ООО Кеско-М: Отсутствие перспектив и авторитарный подход

Специфика работы в офисе и в гостинице разная.

1) для админов (ИТ-инженер) множественное подчинение в виду большого размера холдинга. Начальников отделов, заместителей генеральных, самих генеральных и главных бухгалтеров хоть пруд пруди. В гостинице чёткая и однозначная иерархия, но всё равно руководителей навалом, а вот в офисе нельзя плюнуть, чтобы не попасть в местного начальника (устройство на работу в Москву вообще самоубийство).

И каждый суслик — агроном, каждый ожидает, что ты расшибёшься выполнять его требование и отложишь приказы других («мы тут фирме деньги зарабатываем, а ты чем занят?» ©). И их вообще не волнует, что есть проблема посущественней их.

Проблема даже не в этом, а в том, что они игнорируют ИТ-структуру холдинга и инструкции холдинга: зачем звонить в ТП и заводить заявку, если можно сразу напрямую напрячь админа. А по инструкции админ может выполнять только заявки, заведённые ТПой, но админ хочет и дальше жить, потому вынужден выполнять как есть, т.к. у кого-то корона с головы упадёт, если они сами позвонят в ТП и заведут заявку.

Башминералресурс — отдельная ООО в холдинге и отдельный генератор проблем. [censored] вообще хотели на предписания и инструкции для ит-инженеров. «Да мне пох.й на твои инструкции, делай как я сказал» ген.директор [Б.], хотя прекрасно знает, что айтишники в холдинге живут и дышат по приказу [В.] (о нём ниже), и собственной воли не имеют, и за отклонение от его инструкций бывает вывернуты мехом во внутрь. Сам [Б.] [В.] такое в лицо не наорёт и уж точно без мата, а вежливо и аккуратно попросит.

В Уфе ООО у холдинга много, но только в башминерале меня посылали, материли и угрожали разбить нос (!).

Остальные ООО в Уфе вменяемые и на фоне башминерала вообще их нет.

2) Собственно САМ [В.]

Человек безумно умный и образованный, с невероятной широтой взгляда, отлично разбирается в технологиях и технике, даже с малознакомой техникой быстро забирается и реализует все потаённые функции и возможности железа, о которых я даже не предполагал; только диву даёшься, насколько почти все бизнес-процессы в холдинге завязаны на систему электронного документооборота.

Я ни разу не встречал такого невероятно умного специалиста и настолько безбожно неспособного руководителя. Очевидно, с техникой ему проще общаться, чем с людьми, видимо, потому он и пытается всё автоматизировать на 110%.

Он не умеет/не хочет делегировать полномочия. Он слишком много законтачил на себя задач и процессов. По факту все ИТ-инженера в холдинге — эникейщики, а только он — админ. Все файловые сервера, все dns, все dhcp, вся циско-телефония, все коммутаторы и свичи холдинга (сооотни), согласование договоров на миллионы и покупок мышек — ВСЁ НА НЁМ и даже больше. Как итог, он всегда занят, вообще всегда.

2 месяца согласовывать договор на монтаж? Ну некогда жеж.

Просрочить оплату счетов? «Весь день был занят, завтра посмотрю» — две недели звонишь, просишь согласовать.

Накрылась железка, а ты как инженер не можешь ничего, кроме как попинговать? Звони-незвони, [В.] занят, он сбрасывает звонки.

3) Полное отсутствие перспектив профессионального развития. [В.] управляет всеми свичами и почти всеми серваками. Ты как ИТ-инженер — просто придаток сделать то, что нельзя сделать удалённо (переключить провода, какие-то платы вставить и т.д.).

Никаких курсов повышения квалификации тут не оплачивают.

4) Из п.1 вывод, что при работе в гостинице тебя будут депремировать с два смычка: 1 — [В.] за то, что не вовремя выполняешь его указания и отвлекаешься на другие дела, 2 — менеджмент гостиницы будет тебе резать часы за то, что не метнулся по первому зову к гостям гостиницы, а бегаешь по каким-то поручениям [В.]

5) Дежурства — переходящие по очереди обязанности 24 часа следить за связью в холдинге, выполнять особые регламентные работы и реагировать даже из дома ночью. А на следующий день к 9 на работу завершать дежурство, т.е. никакого компенсирующего выходного за это дело, даже если тебя полночи сношали восстановлением пароля к учётке.

По регламенту инженер концентрируется на дежурстве и игнорирует другие проблемы и заявки. НО … из п.1 следует, что твои коллеги на это класть хотели. Для них твоё дежурство — твоя проблема, а вот компьютер чини мне сейчас (некоторые конечно с пониманием относятся).

6) Многолюдные конференции по телефону (а для москвичей лично) с целью выяснения причины той или иной проблемы. 99% из конференций сопровождаются криком [В.] на подчинённых.

Доходит до цирка, когда до десятка человек, задействованных в цепочке поиска первопричины, в течение получаса молча слушают, как [В.] на «повышенных» отчитывает виновника. Цирк заключается в том, что зачастую свидетелем таких разборов становятся не только айтишники холдинга и даже не только сотрудники холдинга (!), а могут и представители подрядных организаций, какой-нибудь инженер провайдера и т.д.

7) Что ни день, то седой волос.