ООО "Сервис-К": отзыв сотрудника

Здравствуйте!

Компания ООО «Сервис-К» (пр. Ленина, 83, офис 304 Компьютерная помощь) — это мошенническая организация! Директор [К.] [Г.] [В.]

Хочу предостеречь студентов, людей, ищущих дополнительный заработок, и тех, кто решит отдать свою компьютерную технику в ремонт этой организации. НЕ делайте этого! Это ООО «Рога и Копыта!

Меня, взрослого человека, обманули в этом сервисе! Увидела объявление в подъезде, предлагают компьютерную помощь. У меня не включался ноутбук. Вызвала их сервисного инженера, прибыл «мастер» [З.] [С.] он разобрал ноутбук, сказал, что внешне никакой неисправности не видит и что необходима сложная диагностика в условиях их сервиса на пр. Ленина, 83, офис 304 на специальном стенде. Стоимость 1500 руб. (Только позже я узнала, что приличные сервисы диагностику проводят бесплатно!) Увез мой ноутбук, звонит часа через три и говорит, что необходима замена видеочипа, термостата, чистка. Итого цена запчастей и работ по замене на 5200 рублей. Я даю согласие. Через час звонок: «Ваш ноутбук готов». Я не была готова принять ноутбук, так как отъехала из дома надолго, кроме того, очень удивилась такой скорости ремонта. Полезла в интернет за информацией (Надо было заранее это сделать!) и прочла на форуме, что на ноутбуке моей модели (emachines e732g) невозможна замена видеочипа. У знакомого компьютерщика уточнила, возможно ли за час перепаять чип? Ответ: «Нет, только разборка-сборка около часа займут». Вечером обнаруживается, что по злой иронии судьбы мой сын-студент отработал неделю в этой конторе, разнося объявления и именно это объявление я и увидела в подъезде! Оказывается, сыну отказали в выдаче подписанного со своей стороны договора возмездных услуг с такими отмазками: «Директора сегодня нет, вы приступайте к работе, он подпишет завтра». Назавтра: «Директора пока нет на месте не беспокойтесь, ваш договор будет завтра» Назавтра: «Директор уехал в Санкт-Петербург в командировку, ваш договор мы отправили ему туда на подпись Почтой России» (Полный бред). По истечении недели работы отказали в выплате зарплаты обещанных 500 руб. в день из-за отсутствия заявок в его обработанной территории. (А моя заявка не в счет?). На следующий день я приехала за ноутбуком на пр. Ленина, 83, офис 304. Сразу же потребовала предъявить мне старый, замененный чип. [З.] [С.] инженер, заявил, что выбросил его, мл, зачем вам сломанная деталь. Кроме того, в их так называемом сервисе никакого стенда не было, никакого оборудования не было, кроме обычного паяльника. Я спросила: «Вы здесь ремонт делали?», ответ: «Да». А где, спрашиваю, так быстро взяли новый чип? Отвечает, что партнеры привезли. Спрашиваю, покажите, на каком оборудовании перепаивали? Тут же переобувается и говорит, что отвозил на ремонт партнерам))) И это все в пределах одного часа, друзья! Волшебства телепортации и мастерства! Я сказала, что заплачу только за реально выполненные работы и при предъявлении старой детали. [З.] пообещал тут же ехать искать чип и через два часа позвонить мне и предъявить мне его. Стоит ли говорить, что никто мне не позвонил. Через два дня я приехала и написала претензию. Ответа также не последовало. Написала в Роспотребнадзор и обратилась в органы полиции. ЖДУ. Примерно через неделю звонок от [З.] С.: «Мы Вам идем навстречу и предлагаем заплатить за ремонт 2500 руб. за восстановление цепей питания, разборку/сборку замену, чистку от пыли, замену термопасты и замену операционной системы. Внимание! До этого просили 5200 руб. за замену видеочипа и термостата! Что-же на самом деле? Спрашиваю, как же такое возможно? Вы меня сами уверяли не так давно, что видеочип действительно заменен, а сейчас говорите, что цепи питания восстановили? А как же чип? Отвечает, что он  (инженер) ни при чем и что это все «партнеры» (загадочные люди в этой истории). А заменили термопасту и операционную систему, говорит, мне бесплатно! Хоть я и не просила и со мной это не было согласовано. Меценатство и бескорыстие! На следующий день пишу в «Сервис-К» повторную претензию, в которой, в частности, предлагаю мирное решение вопроса путем взаимозачета: сыну должны заплатить 2500 и за ремонт 2500, то есть я получаю ноутбук без оплаты, но и прекращаю санкции против них. Звонок от некоего [Н.] руководителя сервисной службы (с его слов, руководит аж в 15 городах), говорит, давайте не будем смешивать два разных вопроса, решение примем с ноутбуком, отвечаю, хорошо, в документах только перечислите мне все без исключения произведенные работы: восстановление цепей питания, разборку/сборку замену, чистку от пыли, замену термопасты и замену операционной системы. Причем, замену термопасты и замену операционной системы укажите с нулевой стоимостью, раз вы мне такой подарок сделали. Отвечает, нет, бесплатные работы мы туда не включим. И вообще, не указывайте что мне делать, на мне 15 городов. Находите общий язык с инженером [З.] И это руководитель сервисной службы так «разобрался» в решении моей претензии! У него под носом явное мошенничество, которое он прикрывает. Чуть позже звонит [З.] с вопросом буду ли я забирать и оплачивать ноутбук и предлагает мне отвезти ноутбук все тем же загадочным партнерам, якобы они «вернут неисправность ноутбуку обратно» и он бесплатно передаст его мне. Гениально! Возникает вопрос, что же на самом деле с моим ноутом? И что эти рукодельники с ним могли что угодно сделать? 10 дней он в их распоряжении находится.

Уверена, без независимой экспертизы и суда тут не обойтись. Если кто-то может помочь советом — приму с радостью. Елена.