ООО Эксперт: отзыв сотрудника

В Декабре 2014г. я поступил на работу в ООО «Эксперт». Приняли как «стажера», а уже через неделю «возвели в ранг мастера» и закрепили за мной новых «стажеров». В первый же день предупредили: «Покупка конфет для диспетчера — обязательный артибут мастера, иначе поступят не те вызовы». Дальше предупредили: «Если клиент отклонит заявку или откажется заплатить за сделанную работу, то мастер офису должен заплатить штраф в размере 500 руб. за неудачный вызов» (т.е. ООО Эксперт в выигрыше в любом случае!). Поначалу я не понимал, что такое «активная продажа услуг», кои от меня требовал непосредственно сам директор, после того, как понял мой успех и потенциал. Ну, после того, как он уже в открытую сказал, что от меня требуется, я ясно понял их систему, послал их подальше и ушел.

Так вот, за 22 вызова принес им 90,000+, а зарплату начислили мне 16,000 (график работы был плотный, работал до поздна). Кстати, дело было перед Новым Годом и заплатили всего 8,000, сказав: «Из Питера пришла такая директива, мы ничего не можем сделать с этим». Благо, что диспетчер «кидала» мне сложные вызовы/случаи, поневоле приходилось изрядно попотеть, чтоб решить проблемы/поломки ПК, хоть совесть не мучила после вызовов.

Прайс у них был чудовищный, цены были завышено-загнутые!

Короче, это — хорошо организованная система мошенничества и грабежа, от которой надо держаться подальше.

И еще один момент:

их цель: продажа УСЛУГ!

А кто на «услуги» цены ставит-то?))

Словом: клиенту сообщается определенная сумма (небольшая), а потом уже …мастер начинает предлагать услуги (в большинстве случаев, услуги лишние, вымышленные или не в тему) и, в итоге, клиент (не понимающий в ИТ) остается в дураках: расчитывал на определенную сумму (скажем, на 450 р.), а заплатил в разы больше (скажем, 4500 р.).

И отмазка у них простая: «не хотели, не заказали бы и не воспользовались бы услугами».

Напоследок: у них в городах нет офисов, есть только «мастерские», и все контактные телефоны иногородние…