ООО Эксперт: отзыв сотрудника

Хочу поделиться с вами опытом своей работы в ООО Эксперт (он же Айтихаус, КомпДом и тд, и тд — у зла, как водится много имен) Сразу оговорюсь, что работал я не в Санкт-Петербурге, а в одном из регионов, где представлена эта фирма. Город не указываю, т.к. уволился сравнительно недавно и все еще рассчитываю забрать свою зарплату.

Собственно говоря, методы этой конторы везде одинаковы, о них я и хочу вам поведать. В Эксперте я работал менеджером по развитию рекламного отдела. В должностные обязанности, озвученные на трудоустройстве, мне вменялся подбор промоутеров для распространения визиток фирмы, расстановка их по маршрутам, контроль и координация их работы, а также работы супервайзеров. Вот что я могу рассказать о том как выглядела моя работа на деле:

1) шквальный поток входящих звонков от соискателей (порядка 300 в день), поступающий с объявлений, расклеенных по городу. В них, к слову, прописано лишь крайне широко толкуемое слово «подработка», так что звонят все — бабушки и дедушки за 70, школьники, строители из Таджикистана, плохо говорящие по-русски, и те кому просто не с кем поговорить.

2) не менее шквальный поток соискателей (до 60 собеседований за день), который, как не пытайся, не упорядочить — люди приходят на час раньше, «чтобы точно все найти» или позже обозначенного времени, а между тем это все далеко неединственные твои трудовые обязанности!

Не буду останавливаться на прочих заморочках — скажу лишь, что их очень много. В компании существует без преувеличения огромный список действий для контроля промоутеров, сродни которому по идиотизму и объему наверно только армейский устав. Могу сказать одно — крючкотворы, все это наваявшие, видимо уверены, что создали четкую систему, на деле все ломается об человеческий фактор — супервайзеры врут, что проверяют промоутеров, потому что так работать выгоднее, среди промоутеров страшная текучка, так как те кто работает хорошо не хотят получать на пустом месте штрафы, а те кто не увольняются работают спустя рукава.

Штрафы в Эксперты — это самое лакомое, отдельная история. Их получают все. Все штрафы в основном завязаны на количестве заявок, поступающих с рекламы, распространяемой промоутерами. У менеджера штраф выписывается в случае недостаточного числа заявок и промоутеров, вышедших в смену. Штраф списывает бонус, который тоже завязан на число заявок, и получить больше оклада, ИМХО, в Эксперте невозможно. У промов официально штраф начисляется за ряд нарушений в их должностной инструкции. По факту же если с участка промоутера не пришло должное число заявок за неделю, менеджер должен его зарплату «скорректировать». Но бывает и так, что по заявкам в принципе недобор, и тогда зп урезается ВСЕМ промоутерам, в том числе и тем, кто работает хорошо. Это в общем-то и побудило меня к увольнению. Крайне неприятно потом смотреть людям в глаза, выдавая их общипанные крохи.

В заключение хочу предупредить всех, оказавшихся в затруднительном финансовом положении. У нас в этом положении вся страна, задумайтесь об этом, и перестаньте рассчитывать, что кто-то всерьез станет так отчаянно разыскивать людей на подработку «3 часа за 1000 рублей». 1000, к слову, там никогда и не кому не заплатят. Система отработана так, что вы в любом случае окажетесь в минусе.