ПАО "МТС": отзыв сотрудника
Полгода отработал в кол-центре компании МТС. Коллектив хороший, ребята все адекватные, всегда помогут в рабочих сложностях, но условия адские. Оклад 20 000 + % при условии выполнения плана продаж, не буду говорить о том, как сложно продать услугу человеку, который звонит с целью наорать на тебя и обложить всеми матами, ибо таких 95% абонентов, которые звонят с жалобами на нерабочий интернет, который вечно пропадает, либо ТВ, такого-же качества. За месяц нужно сделать порядка 60 продаж, причем часто ты делаешь с трудом продажу, регистрируешь её, а клиент потом не взял трубку, когда к нему монтажники пришли, либо сами монтажники берут и переписывают на себя продажи и в итоге старания пропадают, ты делаешь 60 продаж, а на выхлопе их 35. Плюс постоянные тестовые звонки, которые кропотливо ищут минусы в твоих разговорах, постоянные прослушивания звонков, которым тоже нужно за что-то тебя оштрафовать, то вдох твой не понравился, то не так оригинально поздоровался, то не оригинально попрощался, в общем причина найдется. И в конце месяца ты получаешь даже меньше чем оклад, 4 месяца удавалось выполнять план, благодаря постоянным переработкам, потом его еще и повысили, все лишь бы не платить. Постоянная текучка, каждый день приходят новенькие и каждый день увольняются. Не советую тратить свои нервы, а там вы их потратите, каким бы стрессоустойчивым вы ни были, и время, за жалкие 15тысяч
-
✓ ПреимуществаОплачиваемое обучение Далее →✗ НедостаткиСчитаю эту работу безбожной, т. к. постоянный негатив со стороны этих мерзких клиентов: то интернет не работает, то ТВ, то что за списания. В день в среднем было по 60 звонков, половина — это сплошной негатив. Бесило в том, что нужно было уважительно с ними общаться и грубить было нельзя, не каждый морально это вывезет, сидеть 12 часов 2/2. По поводу премии, которая там складывается с учетом оценок, продаж и т. д., ближайшие полгода точно можно не думать о ней. Самое такое, что мне не понравилось, — это работать по счетчику, когда тебе нужно по нему сделать 10:30 минут, не каждый так может, новичков в первые месяцы не трогают. Если за день там не отработал минут 10−20, то заставят отработать в выходной или после смены — это просто рабство, если честно. Что могу сказать, за какие-то там 30к рублей, данная работа не стоит своих денег чисто морально. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботала в ЦТА, в группа сопровождения договоров «Столицы». Из плюсов можно выделить только оплачиваемую мобильную связь и ДМС. Далее →✗ Недостатки1. Льготы, кроме ДМС предоставляют сотрудникам, работающим от года. К примеру компенсации в размере 1000 рублей за покупку лекарств работодатель не предоставил и данная заявка была отклонена за тем, что стажа работы в ПАО «МТС» от года нет. 2.Компенсация фитнеса смешная. Сумма меньше 5000 рублей в год и найти абонемент за такую цену в Краснодаре невозможно. 3. Объем работы очень большой. Постоянные звонки от руководства после работы, в выходные дни, а если отключили базовую станцию, то задача сотрудника из Краснодара звонить в Москву и уговаривать арендодателя включить оборудования. К слову есть сотрудники в Регионе, но они зачастую себя не перетруждают. 4. Заработная плата значительно ниже конкурентов в телеком-сфере. 5. Карьерного роста нет. Если подружились с начальником отдела (не путать с начальником группы), то подвинут наверх, а если сидите перед компьютером и работаете, а не стараетесь выслужиться, то будете сидеть специалистом. 6. KPI очень странный. Нужно постоянно закрывать определенное число сервисных запросов и если Вы их не закроете, будете выслушивать брань в свой адрес от начальницы. Сама начальница манерами конечно не блещет. Далее →