ПАО Сбербанк России: отзыв сотрудника

Это просто крик души… Я понимаю, что ничего не поменяю написанным, но для тех, кто собирается идти работать с Сбербанк могу сказать одно – «Одумайтесь!». Прочитайте написанное мной и решите, хотите ли вы так жить.

График работы: забудьте про семью, друзей. На каждый месяц стоит норма часов. Раньше было совсем ужасно, норма никогда не выполнялась. Ставили смены как попало, переработки не оплачивались. Потом Сбер решил действовать в соответствии с ТКРФ и отслеживать, чтобы работали по норме. Но 6-дневную рабочую неделю никто не отменял. Руководитель говорит: « Ну ты же работаешь не с 09:30 до 19:00, а с 09:30 до 17:00!» И правда! Почему бы и нет. А то, что ты в итоге сидишь с утра до вечера, в своё личное время, никого не волнует. «Куда пошла в 17:00? А что ты завтра будешь делать, обзванивай клиентов, сделай архив».

И все ради одного, чтобы управляющая п.е.н. получила заоблачную премию, если мы перевыполним все возможные и невозможные планы. Как думает руководство, работая по 6 дней планы будут выполняться лучше, а то, что уже на 5 день голова лежит на клавиатуре, а из глаз слёзы и мысли о том, как бы покушать, никого не волнует.

Обещание о том, что такой график будет только до конца 2015 оказались враньём. Выходим мы с новогодних праздников и видим, что на квартал составлен такой же график, по 6 дней.

Зарплата. Ох, в 2013 году я бы сказала спасибо Сбербанку за зарплату, за большие премии… И так и было. По сравнению с другими банками платили больше. Но сейчас можно только вспоминать эти прекрасные дни. Ежемесячная премия уменьшилась в четыре! Раза! Квартальную премию отменили вообще, пообещав, что увеличится доход в целом… Вранье. Все ждали годовую премию… На неё все молились, она снилась и ….к Новому году подарок – годовая тоже уменьшена в ТРИ раза! Настроение на новый год испорчено окончательно.

Брала ипотеку неск лет назад, была уверена в стабильности дохода, знала, что всегда смогу заплатить, ни в чем себе не отказывать, в итоге кое-как свожу концы с концами. Всё дорожает, коммуналка растёт, а доход уменьшается.

Льготы. Во всех банках для своих сотрудников есть льготные условия кредитования. Это не про Сбербанк. Мало того, что ставки не меньше клиентских, так еще и добровольно-обязательное страхование! Не имеет значения какую сумму ты берешь страховка обязательна. Хоть 1000, хоть 50 000 рублей. Если чудом взять без страховки, то с тебя с живой не слезут. Будут звонить круглые сутки, приходить по 3 начальника в день, писать объяснительную, почему ты не оформил добровольную страховку. В итоге вопрос решается так – страховку платит тот, кто взял кредит, либо тот, кто оформил!

Планы и начальство. Нереальные. Если головное отделение ставит один план, то наши местные увеличивают его в два раза, чтобы быть впереди планеты всей! И каждый день у тебя стоит минимум по каждому продукту. Всеми правдами и неправдами, втюхивай или покупай САМ! У нас многие сами покупали страховки по 1900, лишь бы план был выполнен! Одно втюхивание. Клиенту в сумму кредита помимо страхования по кредиту включают еще несколько страховок, никак с кредитом не связанных.

Если клиент взял кредит без добровольной страховки – пиши объяснительную, если таких клиентов несколько – лишение премии. Если в течение квартала более 3 клиентов возвращают страховки – лишение премии.

Куча начальников, которые ходят к тебе ежедневно и играют с тобой в репку, ролевые игры и беседы. В итоге вместо работы, три-четыре часа только «играем» сидим. И постоянно какие-то глупые претензии. Значок не с той стороны, галстук неправильно завязан, рубашка не белая, а кремовая, колготки не 40 дэн, а больше (несмотря на то, что в офисе дубак). Это слово сказал не так, нельзя говорить «кредитная карта», надо «карта с лимитом», нельзя говорить «страховка», надо «финансовая защита»…. Взрыв мозга. После этого, несмотря на то, что норматив ты выполняешь, продаешь больше всех страховок, тебе скажут, что ты плохая, потому что что-то говоришь не так, либо депозитов у тебя мало или еще что-то.

А сами начальники благополучно после «игр» с тобой и обвинений какая ты плохая, идут на кухню, на которой сидят по пол дня, смеются, едят, смотрят видео, фото, фотографируются.

Каждый вечер надо заполнять кучу отчетных таблиц и отправлять их по почте на неск человек. Плюс еще смской надо скинуть свои результаты руководителю, заму, регмэну! Если им не понравится содержание смс, то звонят тебе все по очереди с вопросами: «почему продана одна страховка, а не две?»

Каждую пятницу для руководителей обязательная встреча в 8 утра с зам управляющего И. В. Про него надо отдельную статью писать. КАК, Каким образом он работает зам управляющего до сих пор не понятно. Сотрудников называет «бабы базарные», «кошёлки», и это самые ласковые слова. Несмотря на то, что план в офисе выполняется, всё равно на тебя наорут и скажут, что ты плохая, потому что Карелии надо больше и больше, т.к. И.В. хочет премию хорошую. Всегда орёт, кричит, переходит на личности (может сказать, что ты толстая, [censored] тупая и т.д.). Говорит, чтобы рады выполнения планов одевали бикини и выходили на улицу для привлечения клиентов! Это нормально? И все молчат, все бояться его как смерти своей, все слово боятся поперёк сказать. Постоянно грозится увольнением. Миллион раз было, когда от него в слезах девчонки выходили. Со взрослыми женщинами предпенсионного возраста он разговаривает на ТЫ, с теми людьми, которые банку отдали 15−20 лет жизни.

Такая же и сама управляющая, которая как будто из деревни приехала. Ходит вся такая ухоженная и красивая, а ко всем остальным относится как к рабам. Ты к ней с улыбкой, «здравствуйте», она не то, что не ответит, может вообще не посмотреть на тебя. Речь не грамотная, сельская. Не знает даже основных проблем, которые надо решать в офисе. На встречи всегда опаздывает, её все всегда ждут. При разговорах она всегда делает акцент на том, что мол «скажи спасибо, что ты здесь работаешь». Её слова моей коллеге: «Сбербанк тебя одел, обул, дал квартиру, дал работу и деньги. Сидишь ничего не делаешь, а говоришь, что работаешь. Не вагоны ведь разгружаете». Как одел и обул я не понимаю, но вот как дал квартиру это вообще невразумительно! В её понимании взять ипотеку на условиях равных и с обычными клиентами – это Сбербанк дал квартиру! Несмотря на то, что ты за ипотеку как обычный смертный платишь по 20 000 в месяц.

Один зам управляющего есть нормальная – Н.А, она не ставит себя выше других, общается с тобой на равных. Где надо похвалит, где надо наругает, укажет что нужно сделать, чтобы исправить.

Я работаю в Сбербанке давно. Больше 6 лет. Работала со многими руководителями. Были и изверги и нормальные. Последние две радуют. Горой за тебя стоят, из последних своих сил в обиду не дадут. Но вот начальство на Антикайнена, в центральном офисе. Дорогие Е.Н. и И.В., вся их свита — это ужас. Центральный офис для нас как пчелиное гнездо. Просто так оттуда ты не выйдешь, тебя обязательно ужалят, выпьют всё кровь как вампиры и неминуемо, когда ты проходишь мимо отдела кадров, хочется рвануть туда и освободить себя от оков… Но начинаешь думать, чем платить ипотеку, коммуналку, кормить детей…. И идёшь дальше, гоня от себя такие мысли и твердя одну фразу «я люблю свою работу».

Я ни в коем случае не преувеличиваю, всё так и есть.

Здоровье. Мне меньше 27, а я вся больная! У меня село зрение, хондроз, который постоянно даёт о себе знать, мигрени, гастрит. А пришла работать в банк я абсолютно здоровым человеком! И это в моём то возрасте. Первая моя трапеза за весь день, это в лучшем случае часов в 17−18, это при том, что работаем с 09 утра. Если ты показался на кухне хоть на 5 минут, а план еще не выполнен, тебе не дадут поесть. Скажут – иди в зал работай с клиентами, предлагай что-нибудь, обзванивай сиди, встань за спиной операционистов, чтобы видеть остатки у клиентов на счетах и предлагать им депозиты.

Чаще всего первый кусок хлеба попадает в желудок только дома, вечером, в 21−22 часа. От этого дикая слабость. Конечно же, я заработала гастрит. Дальше я падаю в постель уже без сознания от усталости и слабости. В 6 утра я просыпаюсь и начинаю бегать как бешеная, надо выгладить белую рубашку, заплести косы (с распущенными волосами нельзя!), найти последние целые колготки 40 дэн. На новые денег нет, т.к. все отдано за ипотеку и коммуналку. Я не преувеличиваю, всё так и есть! От моего сумасшествия муж ненавидит Сбербанк всей душой и постоянно мне говорит об увольнении. Как говорит мне муж: «я вижу тебя в день только 25−30 минут, пока ты стираешь свою белую рубашку, все остальное время ты либо на работе, либо ночь и ты спишь!» Ну разве это нормально. Это при том, что у нас детей нет.

В отделе кадров сидят такие же кумушки, не знающие трудового кодекса. Я говорю про а.и.э. и в.е.м.! Это кошмар просто. Даже чтобы уволиться до последнего будут вставлять палки в колеса!

Я знаю, что плохие отзывы всегда пишут люди обиженные, те, кто виноват сам в таком к нему отношении. Но могу сказать одно, за всё время, что я работала менеджером, я НИ РАЗУ не была в красной зоне! Всегда выполняла план. И несмотря на всё, я пишу это.

Это просто крик души…