РРС (Ростелеком Розничные Системы): отзыв сотрудника

Человека, который сюда устроится, купившись на зазывы HR, можно считать непуганным оптимистом.

Позвольте рассказать о минусах, т.к. их куда больше, чем плюсов.

1) Трудоустройство. Как минимум месяц, потому что кадровики тоже люди и даже они стали увольняться, вследствие чего — полное [censored] СБ и HR. Вас будут кормить завтраками, видимо, чтобы вы больше хотели работать в этой дыре. И это ещё цветочки. И кстати, серьёзная контора уже скатилась до того, что устраивает всех страждущих только по ГПХ. Это ли не показатель стабильности?) Вернее, стабильного днища, ведь таким образом компания просто экономит на сотрудниках. Трудовой договор вообще могут не заключать месяцами. Поэтому РТК — это подыхающая голодная лошадь, которую лучше пристрелить, чтобы не мучилась. А то пованивает уже…

2) Обучение. НЕТУ его! НЕТУ! По факту, компания за пять лет «оптимизации» умудрилась [censored] многих опытных специалистов, а те, кто остался, видимо, доживают тут до пенсии либо остаются из нездорового желания «улучшить мир». Но подумайте, кто будет вас обучать… Базис вам не дадут, только конкретные методики отработки заявок, практически без логичного объяснения. Либо ковыряйтесь в базе знаний самостоятельно (успехов вам :-)). Коллеги у вас точно будут завалены работой, поэтому не рассчитывайте, что узнаете все тонкости за полгода.

3) Работа. Менеджерам пофиг на всех и кидают заявки на кого хотят и в любом количестве. Чем это грозит? Вы просто «зашьётесь», т.к. будут падать заявки от бывших сотрудников или неадекватных клиентов, которые не могут даже просто прислать реквизиты и думают, что у вас их персональный архив, и, конечно, вы обязаны знать, какую сумму в каком договоре вы проставили в их драгоценном договоре! На одну заявку используется 3−5 программ, и вы будете прыгать по ним, как вша по бане, чтобы довести её до финала. Занимает это примерно полчаса на заявку, т.к. скорее всего не будет реквизитов, базы будут с косяками и тормозить. Окон предстоит открыть примерно 5−7. И, скорее всего, вам придётся звонить и уточнять инфу. И обычно после созвона плавно перемещается в незакрытую отлёгу, т.к. вы ради экономии времени уже будете делать другую. Кстати, базу заполняют сами сотрудники отдела, так что готовьтесь к тому, что чего-то будет не хватать, например, ФИО и должности клиента, и вам предстоит сходить на сайт налоговой, запросить инфу либо опять же звонить клиенту.

Всё это увеличивает срок отработки заявки раза в три, и очевидно нужно будет задерживаться, чтобы выполнить дневную норму. Да, переработки тут в порядке вещей! А из-за слияния многих филиалов в один началось пинание заявок по отделам и неадекватные сроки исполнения. Дяди менеджеры всегда не прочь подкинуть вам пару-тройку лишнего. И молитесь, чтобы никто не слёг — ведь заявки заболевшего автоматом перераспределяются на всех других исполнителей с таким же функционалом. Кураторам вообще [censored] и они любят подпихивать неофитам функционал других подразделений, якобы для проф. роста, а на деле — из желания банально сэкономить на нанятом персонале, чтобы один пахал за восьмерых и не жаловался.

4) Удалёнка — два дня. По желанию и с выдачей ноута от компании с программами. Я не люблю удаленку. И там её берут только для того, чтобы хоть немного разгребсти с завалами или по другим причинам. Но в любом случае я бы её запретил — ведь вам некому будет помочь дома в случае глюков или сложных задач. Всё-таки очная встреча предпочтительнее для такой работы, чем бесчисленные глупые мануалы.

5) Коллектив. Это не тот показатель, который позволяет судить о работе. Это чистый рандом, хороший он или плохой, ведь сосед — это тот, кто случайно оказался рядом, так что не стоит особо рассчитывать на фарт, и что ваш начальник будет экспертом в этом месте, а вы будете ему подлизывать и плевать в потолок.

6) Зарплата. Хахаха три раза. Умножьте на 15 количество заявок, сколько вы сделали в месяц. Вот столько вы должны сделать. Всё, что свыше сделанного, идёт в премию. Так что 23−23 т.р. — максимум для новичка. При том, что сейчас надо минимум 30к для поддержания штанов. Вам, конечно, их пообещают, но реально щекочет нос ногтями. 23-25к — это ваш чистый заработок. Это бизнес. Это рыночек, который порешал. Это элементарная жадность [censored] коммерсоты.

Поэтому мой вам совет — поищите работу получше. Она будет. Даже если вы одноногий инвалид-эпилептик.

Будет. Но не в РТК!