Салоны цветов Фантазия: отзыв сотрудника

Отвратительный сервис. Не лояльны к клиентам, которые заказывают цветы в интернет-магазине с доставкой на дом. Заказала букет на свадьбу на интернет-сайте, попросила только свежие цветы в букете привезти. В результате, привезли букет, мало-похожий на букет, который изображен на сайте и половина цветов в букете была не первой свежести с коричневой окантовкой, запах был также соответствующий (увядающих цветов). После звонка с претензией по качеству букета и необходимостью замены половины несвежих цветов, оператор попросила прислать фото и рекомендовала подождать 3−7 дней согласно их чудесному регламенту рассмотрения моей претензии. В итоге из-за намеренной политики компании не идти на встречу клиентам и не рассматривать заявки в реальном времени, мне пришлось купить новый букет за 3 часа до начала свадьбы, потратить деньги и время, нервы из-за «чудесной» компании «Фантазия», находящаяся по адресу на 5-ом Предпортовом проезде. После рассмотрения моей претензии, «любезные» сотрудники компании «Фантазия» сказали, что партия оказывается была у них свежей по документам! и возвращать стоимость букета они мне не будут, все что могут предложить — это скидка 200 рублей на следующий заказ, что

означает намеренное издевательство над клиентом и абсолютную не лояльность. Компания «Фантазия», которая подвела в такой ответственный день и не заменила плохие цветы, предлагают сотрудничать с ними снова и дарят «волшебную» скидку 200 руб. Ситуация очень не красивая. Испорчено настроение и потрачено зря 3000 руб. Не рекомендую никому заказывать в «Фантазии». Реальность не совпадет с картинками на интернет-сайте и по регламенту компании, придуманному «умными» и жадными руководителями этой компании, вам не пойдет навстречу.