Сахара, Сеть студий загара и красоты: Низкая зарплата и сложные условия работы

Нет

Пришла на собеседование, и меня встретила [М.] уже не в зеленом костюме. Она не представилась, кем она является, и если честно, до сих пор я не понимаю ее должность. Вроде управляющая, но есть и еще одна управляющая и старший администратор, в общем, что-то из ряда вон выходящего и отнюдь непонятного.

Итак, с чего бы начать:

1) Тараканы, знайте, что это нормально и не страшно. Делать себе и клиентам кофе с кусочками таракана с машинки — это нормально……

2) Пахнущая в кулере для клиентов вода — это нормально, ведь мы можем на кухне наличие не через грязный фильтр кулера, а через помпу (а клиенту пусть пьют воду с привкусом земли, все клиенты так говорили и наслаждаются комфортом).

3) Если вы хотите зарабатывать, то вам не сюда. Получать 22 000 работая 15 смен по 12 часов — ЭТО норма. Если вам рассказывают про всякие бонусы, [censored] не слушайте. Чтобы получать больше, вам надо

1) Продавать кучу товара (10% с этих продаж вы получаете), который клиенты в основном покупать не хотят, так как я их прекрасно понимаю (на озоне в 2 раза все дешевле, некоторые товары в магазинах гораздо дешевле, банально их шампуни в Золотом Яблоке и то дешевле стоят).

2) «Никаких агрессивных продаж». Вам просто постоянно надо будет навязывать услуги и товар, который не нужен клиенту, куча акций и рассылок, и холодных обзваниваний (клиентам, которые больше не ходят уже года 3 и более, надо писать и звонить каждый раз, как они появляются в задачах).

3) Вам нужно выполнять планы, которые невозможно при всем желании выполнить, потому что у вас работают три коллеги с нулями по записям, так как все ооочень дорого, и это правда. Ты вроде хочешь сделать план, но сделать с одним мастером с полной записью на весь день до конца года, а по итогу план не получается. Для него нужен еще один мастер, а желательно два, и план из-за отсутствия мастеров никто не меняет, а повышает (вывод: нежелание платить и возможность зарабатывать). Говорят, мол, можно сделать этот план и с одним мастером, просто продавая продукцию в Маник и абонементы.

Немного ПРО абонементы:

Это тихий ужас, во-первых, они не идут в планы (то есть, ты продал клиенту годовой абонемент со скидкой 20%, и в этом месяце он пошел в план, а дальше все списания этого клиента не идут в план, и мастер тоже попадает (вроде акция от салона, но по факту акция от мастера! Он тоже получает на протяжении этого года с этого клиента на 20% меньше). У них еще есть крупные акции, когда продают эти абонементы скопом на любые услуги, и они не идут в планы или что-то, а у них конкурс, и только 1 место с этого заработает. Значит, ты старался неплохо так продал, и получил [censored] весь год у тебя и у мастера не будет планов (денег), так еще можешь услышать, мол, стараются, надо лучше (точнее впихивать клиентам, засовывать в глотку и вытаскивать деньги с их кошельков, и [censored] мы на них хотели).

4) Мотивация от руководства: работайте лучше, ты плохо стараешься. Если ты плохо работаешь, зачем ты сюда пришла? Ты должна каждому клиенту говорить про акцию, даже если клиент ходит каждый день в неделю и каждый раз говорит «НЕТ, НЕ надо», ты должна (обязана) ему говорить так, чтобы эта акция у них в печенках сидела.

Слава Богу, я там уже весьма давно не работаю, и теперь благодаря этому месту я прекрасно знаю, как должен выглядеть салон эконом-класса (хотя в моментах даже это высоко). Жаль клиентов, но их тоже можно понять, рядом не так много хороших мест, и иногда они готовы идти в [censored] по два шага.