СберМаркет: Проблемы с управлением и зп.
Если бы они были.но увы..
Недостатки:Отработав пару лет, можно сказать, что неплохая контора, бывшая, превратилась в конторку. Скатились до уровня ниже плинтуса. Даже клиенты не хотят уже заказывать, поскольку таких множества проблем нет ни у одной фирмы, занимающейся доставкой.
Опыт есть, работал, и столько косяков и проблем не наблюдал за год-два. Да, они были, но их убирали. А тут всем все пофигу, если в кратце. Крашевание родни и прочие прелести в виде молодых людей, которых набирают в управление людьми, они понятия не имеют, что такое общение.
Понижение зп, штрафы, причем настолько наглые, что описывать слов нет. Зато товарищ в очках вещает радостно чушь какую-то, неся. Не рекомендую, пожалейте нервы и здоровье. Все проблемы тут не описать, но их столько, что уж поверьте. За последний год вообще…
-
✓ ПреимуществаРядом с домом и все! Далее →✗ НедостаткиПрошу принять жалобу на супервайзера [А.] Григоряна, старшего по смене. Основанием обращения является отстранение от работы. Старший смены не дает работать никому кроме своих. [А.] же, в свою очередь, не только покрывает, но и даёт полное право действовать старшему смены в своих целях, чтобы взять побольше заказов на дальние точки. За неповиновение ввели собственную систему штрафов вплоть до отстранения от работы, сами они работают под чужими шопперами, нанимают близких себе людей, а остальных душат. Супервайзер на контакт не идет, на сообщения не отвечает, просил много раз взять меня обратно, но увы. (если у вас имеются сомнения, что я не компетентен, то проверьте мою статистику вместе с оценками и комментариями) Меня же они отстранили, так как давно искали повод, чтобы заменить на своих людей. Старший смены часто просит закрыть магазины, чтобы разгрузить свой магазин (г. Домодедово, Советская, 20), мы должны забрать близлежащие адреса. Нужно брать разрешение у Размика, чтобы отвезти тяжелый/дальний заказ, то есть все проходит через него. За непослушание он досрочно сам закроет заказ со своего шоппера и наложит штраф 1500 руб. За опоздание штраф 3000 руб., НО сами являются на работу, когда захотят, и уходят так же.... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →