СервисКлауд: отзыв сотрудника

Ещё никто не оставлял отзыва об этой компании, хотя вакансий много — специалисты там до сих пор требуются, поэтому напишу подробно.

Небольшое)) лирическое отступление.

Компания Service Cloud (СервисКлауд) выполняет проекты в сфере комплексного обслуживания компьютерных систем предприятий: настройкой, администрированием, поддержкой локальной сети компьютеров, серверов, оргтехники, а также предоставляет возможность пользоваться программой 1C на условиях аренды. Адрес сайта — www.scloud.ru. Помимо этого компания предлагает потенциальным клиентам специальное приложение — онлайн консультант cleversite (клевер сайт) — cleversite.ru, правда сотрудники стараются, чтобы название компании (СервисКлауд) в разговоре не упоминалось. Головной офис компании находится в Москве, также есть дочерние филиалы в регионах, (если мне не изменяет память в Туле).

Что касается работы в данной компании, могу сказать следующее: в данный момент, на различных сайтах, посвящённых поиску работы представлен большой выбор разнообразных вакансий (более десяти), начиная от руководителя отдела продаж и программиста Objective-C и заканчивая специалистом seo и различными продажниками (менеджер отдела продаж, по работе с клиентами и т.д.)

Предыстория.

Ознакомившись в октябре 2014 года с моим резюме hr-менеджер позвонила мне и предложила пройти собеседование. Название вакансии, которое прозвучало в разговоре — «Менеджер по работе с клиентами». Особенно порадовало то, что прочитав описание вакансии и при последующем прохождении двух собеседований, неоднократно подчёркивалось, что оформление официальное — с записью в трудовую книжку, начиная с первого дня работы. А для коммерческих организаций, на сегодняшний день, это большая редкость. Отрицательных отзывов и какой-либо другой информации, за исключением, той что доступна на официальных сайтах компании, не обнаружил

Начало работы.

Первое впечатление от офиса было двояким: с одной стороны удобная столовая с куллером для воды и микроволновкой, чай для сотрудников за счёт компании, причём недешёвый, а с другой: отсутствие холодильника, необходимых гигиенических принадлежностей и грязный пол в туалете, который, кстати сказать, по неизвестным мне причинам располагался на территории другой организации. Раздевалка тоже отсутствовала. Помещение, где работают специалисты, маленькое и тёмное. Сотрудники вешают одежду прямо на кресла где сидят. Наблюдается большая скученность. Свободное место было только одно-рядом с hr-менеджером. Позже я узнал, что своего кабинета у этой девушки нет, а презентабельное место с дорогой мебелью и прекрасным видом из окна, где проходило собеседование — это кабинет генерального директора, которого на рабочем месте днём с огнём не сыщешь. Забегая вперёд скажу так много информации уделено окружающей обстановке не случайно, но это всё-таки мелочи по сравнению с тем что произошло дальше. Наступил мой первый рабочий день, я познакомился с кучей информации и зарегистрировался на сайте cleversite — обычная процедура для новичков, чтобы лучше узнать процесс работы изнутри, как мне потом объяснил старший менеджер — один на весь офис.

Меня терзают смутные сомнения.

Обратившись к своему непосредственному начальнику с вопросом: «Когда же мы подпишем трудовой договор?» — я услышал следующее: «Знаешь, ты лучше обратись с этим вопросом к Жене (hr-менеджер)». Это показалось мне очень странным — зачем спрашивать специалиста занимающегося подбором персонала, если это не входит в его обязанности и я предложил: «Давай я лучше к генеральному, тогда, подойду». На что мне ответили «Нет, его сейчас всё равно нет в офисе. Поставить подпись некому и оформить трудовой договор без него нельзя». Я вновь задал вопрос: «Когда директор будет на месте?» и услышал в ответ «Его сегодня скорее всего не будет. Может быть Женя позвонит ему после обеда и тогда он решит как поступить». Узнав такую интересную новость, в мою голову закрались первые сомнения — уж, не хотят ли меня наобмануть, используя в качестве бесплатной рабочей силы. Далее были тестовые звонки сотрудникам компании, с целью проверки моих знаний продукта и умения убеждать. Менеджер компании сказала, что для первого раза я справился очень неплохо и завтра буду звонить настоящим клиентам. Подойдя с вопрос трудоустройства второй раз, уже к hr-менеджеру, я узнаю что начальник сегодня не приедет, а это вопрос он переадресовал другому человеку — начальнику службы безопасности. За час до конца рабочего дня появилась новая информация — трудовой договор со мной заключать не будут! По крайней мере в ближайший месяц… В качестве аргумента был приведён довод «Неизвестно как ты справишься. Ты же не хочешь испортить трудовую плохой записью?» На что я предложил: «Тогда давайте заключим агентский договор — без пенсионных отчислений и записи в трудовую книжку, сроком на месяц. Я буду уверен, что это честная компания которой можно доверять, а вы сможете обойтись без лишних трат на отчисления в пенсионный фонд, компенсацию отпуска, выплат в случае временной нетрудоспособности и прочих вещей» После этого последовали пылкие заверения «Ну что ты. Мы честная компания у нас всё официально. Мы лояльно настроены к сотрудникам и никогда никого не обманываем». В конце-концов решили — завтра оформляем агентский договор.

По Станиславскому — не верю!

На следующий день придя на работу я узнаю от hr-менеджера — никакого договора не будет, дословный ответ: «Михаил сказал, что мы можем оформить тебя либо по трудовой, либо нанять как ИП. Тогда тебе нужно открыть ИП в ближайшее время». На все мои доводы о том, что вышеперечисленные формы трудоустройства являются не единственными, следовало утверждение «Ты плохо знаешь ТК. Михаил всё проверял.» «Хорошо» — ответил я: «Если это так, тогда оформите меня официально — с записью в трудовую книжку. В своём трудолюбии и профессионализме я уверен» Евгения со вздохом, нехотя ответила мне «Вместе со мной отнесёшь свою трудовую в бухгалтерию после обеда. только ОДИН ТУДА НЕ ходи». Сказанное меня несколько озадачило и заставило насторожиться. Я удивился ещё больше когда, познакомившись с ребятами узнал, что данным проектом уже несколько месяцев занимается один специалист и вроде как, даже неплохо пока справляется. Ладно думаю, мне бы пару дней и я этого кренделя за пояс заткну — уж что-что, а впаривать я умею. В ходе разговора, в обеденный перерыв, за рюмкой чая выяснились ещё более интересные подробности. На вопросы «Ты из какого отдела — мы тебя раньше здесь не видели? Чем занимаешься?» я ответил: «Отдел телемаркетинга. Занимаюсь продвижением онлайн-консультанта cleversite». Далее последовало дружное молчание, показавшиеся мне подозрительным и я спросил: «А что там большая текучка?» В этот момент в столовую как раз вошла Евгения (hr-менеджер) и сказала, что скоро моя трудовая ей понадобится — отнести в бухгалтерию. Мой обеденный перерыв заканчивался и выяснив где находится бухгалтерия, я решил отнести туда документы сам. Затем снова последовали вопросы — «В какой отдел устраиваешься? Каким проектом будешь заниматься? Кто твой начальник» — уже от бухгалтеров и снова то же молчание… Книжку взяли и я пошёл работать.

Ожидайте неожиданностей.

День продолжался более чем успешно мне даже удалось перевести пару перцев с бесплатной версии на тестовый период платной. Типа, «попробуйте вы ничего не теряете, только увеличивайте количество посетивших ваш сайт, а значит и потенциальных клиентов». И прочее бла-бла-бла по инструкции. За тридцать минут до конца рабочего дня у всех зависли компы и мы перекидывались парой слов. И вдруг…

Вдруг как в сказке скрипнула дверь.

и вдруг вижу менеджера. Он меня зовёт в столовую «Как с работой закончишь — приходи». Ну я думаю: «Сейчас всем коллективом отметим — надо за лимонадом заскочить». Повеселимся. Всё будит тип-топ.

Ан нет… В столовой сидит он, эйчариха — больше никого. Так я и понял что отмечать моё оформление здесь никто не собирается. Так и оказалось. Дальше обычная история [censored]  — «Мы поняли, что ты не справляешься. Ты не очень подходишь для этой работы» А самое вот оригинальное «Я прослушивал тебя и мне кажется, что клиенты во время разговора с тобой хотят положить трубку». Нормально, да? Да слышали бы вы, «господа хорошие», как быстро они вешали трубки во время разговора с другими вашими сотрудниками. Эти Алёши только извинялись каждую секунду и трубку вешали. А я двоих перевёл на тестовый и ещё десять обещали подумать. А главное — МНЕ НИ РАЗУ НИ ОДИН клиент НЕ нахамил, НЕ сказал хватит БЛА-БЛА, досвидос. Так-то ты слушал [censored] На мой вопрос в чём конкретно мой стиль общения им не угодил и почему тогда у меня уже по факту две продажи.

и это в первый ДЕНЬ работы, хотя меня по факту никто не учил, я десятую часть месячного плана выполнил! Этот глухарь начал бубнить себе под нос что-то невнятно. И в конце сказал — «Это было наше общее решение». Я спросил: «Чьё это наше?». Он мне и выдаёт: «Ладно. Моё решение. Я решил, что ты нам не подходишь — слишком активный, у тебя агресивный стиль общения с клиентами» От таких слов я просто охул. Ладно думаю, что с него с [censored] возьмёшь. Впадл с таким [censored] связываться.

Наёывают здесь конкретно.

а потом дают мне мою трудовую, а в ней никакой записи и нет! Я сначала порадовался — не испортили хоть. А потом подумал как свои кровные из этой шарашки выбить, хоть договор у меня остался. Да не тут то было. Эйчариха ска такая говорит договор ты нам трудовой отдай (свой экземпляр), зачем он тебе? Как это говорю, зачем, а деньги мои за отработанное время тогда как я получу. Эта пзда мне отвечает «Ты не понял. Твой экземпляр мы всё равно заберём, отдай по-хорошему» Я от такой наглости просто офигел. Попробуй, говорю, чмыриха неумытая. А она [censored] позвала трёх псов охранников и угрожает — «Отдавай по-хорошему» И это на глазах у всех. Эти [censored] выворачивают мой кейс и достают оттуда договор. А потом п*зда [censored] рвёт его на моих глазах! И улыбается [censored]  — попробуй теперь докажи что ты у нас работал.

Эпилог.

Сейчас я в другой фирме работаю нормальной. Денег поначалу поменьше платили чем в той шарашке обещали, но в срок и до копейки. А потом меня повысили. А вам ребята скажу не видитесь на красивые слова всяких гадов ползучих и будет вам счастье!