Сервисный холдинг Столица: отзыв сотрудника
Ну что, начнём)
Пригласили на собеседование в конце декабря, думаю на, а что? попробую себя в новой сфере… Пришёл на проходную, там встретили, проводили в класс человек на 10)Потом пришла девушка (красивая)и начала рассказывать сказки, про то как хорошо работать в их компании, что на рынке они первые, всех конкурентов они потеснили даже айсберг. Но естественно много чего не договорили .Назначили учебу на январь, пришёл и начали нам все рассказывать показывать, к преподавателю претензий нет, хороший, но тоже много чего не договаривал, экзамен сдали все из этого потока (тест и практика)
Потом отправляют опять к красивым девушкам и там ты заключаешь договор на 3 месяца и говорят что с вами свяжется куратор …
Так я просидел неделю никто мне так и не позвонил, во вторник новой недели позвонил куратор, пригласил на брифинг.
На брифинге тебе рассказывают про статистику, проценты, короче заученный текс… потом опять говорят что позвонят и опять просидел неделю и весь энтузиазм уже пропал.
Позвонил куратор и назначил брифинг по продажам и тут начинается самое интересное на нем они рассказывают как обработать клиента, как выкачать из клиента миллионы, про средний чек в 9000р
Тобишь пока ты не наберёшь эту сумму у тебя от заказа 20% а ты можешь его закрыть и за пару заказов, а можешь и за 15−20 все зависит от твоей наглости, естественно про это ни кто не говорил .
Спустя какое-то время выпустили на линию, как? что?куда?зачем?почему? задаёшь себе эти вопросы так как по сути ты не хрена ничего не понял ну и [censored] дальше сам по себе)
Куратором на тебя пох.уй,так как они сами об этом говорят и куском бесполезного мяса считают, для них важен тока средний чек, так как от него зависит их зп. Новеньких они не ставят не во что, не мотивируют ничего наделают, тока напоминают что ты х.ева работаешь и не вытягиваешь деньги с клиента.
Если держишь сч значит с тобой общаются как с золотом, заказы хорошие дают на дорогие стиралки, новичкам всякое [censored] /> Не держишь сч (как я) [censored] не нужен…
Теперь про клиентов-приезжаешь на заказ, разбираешь см показываешь причину поломки, например ТЭН и достаёшь самую адскую бумажку прайс с ценами.
За тэн китайский они просят 5к
-
Цель как и у любой Компании — извлечение прибыли, а вот способы ее извлечения — грязные. Начну с того, что сотрудники вообще не оформлены в Компании — все в черную, возможно, это будет кому-то интересно. Сервисные Инженеры (мастера по ремонту) объединены в группы под руководством [К.] — это и есть главные пастухи «стада» как они называют мастеров. Задача мастеров — всевозможными правдами и не правдами «отжать» у клиента деньги за ремонт его техники — в подавляющем большинстве случаев с помощью обмана: замена исправных деталей (якобы вышедших из строя), завышение стоимости деталей (ТЭН, который стоит 500 р. продается за 6000 р.), и даже вывод из строя исправных деталей для последующей замены по завышенной цене. У мастеров есть план по среднему чеку на заказе и общему валу в неделю/месяц. За невыполнение плана — увольнение. Потенциальным работникам — с Вас будут драть три шкуры, забирать 60% от того, что Вы заработали, заставлять обманывать клиентов и разводить их на деньги. Никакой помощи со стороны Компании нет. Клиентам Компании — об Вас вытрут ноги и разведут на деньги. Далее →
-
Приобретение инструмента, формы и з/ч за свои деньги. З/ч покупаешь в магазинах сам, а клиенту рассказываешь что со склада компании. Первый месяц получаешь 20% (сумма заказа-з/ч-80% от разницы). Затем после накопления депозита в размере 9000, обещают платить 40%. Депозит вернуть нереально, поэтому многие забирают деньги из последнего заказа и уходят. Налоги с получаемых выплат компания не платит, т.е. из полученных 20% надо ещё выплатить НДФЛ. Когда приглашают, то обещают работу в своем районе, по факту работа по всей Москве и Подмосковью. Причем от заказа можешь отказаться один раз, после второго отказа с тобой расстаются. После каждого заказа необходимо переводить деньги куратору на карточку или ехать в офис отчитываться и получать новый бланк документа отчётности. Проезд никто не компенсирует. Какие 6−8 заказов в день, если после диагностики и разборки машинки нужно ехать за з/ч, потом обратно к заказчику, а затем в офис? 1−2 заказа в день. Отношение к работникам отвратительно е. Далее →