Смартер: Зарплата меньше обещанной, скрытые условия работы
Преимущества:
Хороший коллектив
Недостатки:Обман по зарплате. Обещают на обучении, что будет 30000−35000. Но по факту первый месяц 18 000, потолок 25 000. На обучении никто не предупреждает, что нужно будет работать на нескольких проектах одновременно, которые все совершенно с разной тематикой. Я работала на ГЛ. При работе часто вовремя не открывается сценарий, при том что у меня интернет работает с очень хорошей скоростью. При изучении каждого нового проекта, зарплата всё также стоит на месте. Т.е. что один проект, что пять. Поэтому самая большая беда этой компании — обман по зарплате, утаивание условий работы. Проработала год, зря потраченное время.
👉 Работа в СМАРТЕР в Москве (4 отзыва) →- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Москве (2848 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (72485 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиЗдравствуйте. Хочу дать обратную связь по обучению для трудоустройства к Вам. На сегодняшний день была зарегистрирована на обучение. Началось всё хорошо во время. Но, очень не понравился тренер. Во-первых изначально ссылка одна, зашли хорошо, через 15 минут, нужно было срочно перейти по другой ссылке, хорошо, переходим, соответственно 15 минут мы тратим на первом [censored] переходим, там опять тратим время, ждём пока все войдут, тренер ждёт… Время идёт в пустую…Начали, хорошо) Дали ссылку на анкету, отлично, можно ознакомиться, понять принцип работы! Короткий ввод в программу, а дальше простите конечно началась"тягомотина», на экране демонстрация презентации, тренер зачитывает с неё параметры тарифных планов! Ну людям в первый день можно было просто дать с ними ознакомиться, и например завтра обговорить все нюансы и особенности каждого тарифа. Дальше тренер даёт тест, на которой даёт очень мало времени, там не то что подумать над ответом, там не было времени толком успеть прочитать… После чего тренер сообщает, что всё фиксирует, кто как работает))) Простите конечно, но как-то не совсем логично произнести сумбурно информацию по тарифам и тут же давать тест. Ладно, это не страшно, ерунда. Но! Вот прям... Далее →
-
Наткнулась на одного менеджера по подбору персонала — [С.] [В.] Позвонил, прошла собеседование. Меня добавили на обучение. Я не смогла завершить первый день, из-за проблем, [В.] предложил, что если я пройду первый день обучения и не соглашусь на второй, он мне заплатит 300 рублей, после первого дня отказалась от второго. [В.] с того времени мне не отвечал. Люди, не хочу ничего сказать плохого о компании, просто будьте осторожны с такими людьми как [В.] Далее →
smarter
14.12.2023 15:15
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить обратную связь. В свою очередь поясним некоторые моменты по вашему отзыву:
1) Доход оператора call-центра зависит не только от часов, еще и от балла качества, надбавки за сложность проекта, участия в конкурсах и т.д. в среднем, при полной занятости и выполнении условий от 30.000 рублей. Что соответствует заявленной сумме из объявлений. Если вы не вышли на данный доход, возможно, вам не хватило какого-то из показателей для достижения цели.
2) Наша компания - аутсорсинговый колл-центр. В отделе ГЛ реализуется множество проектов различной тематики, большинство специалистов являются мультифункциональными, т.е задействованы на нескольких входящих проектах единовременно. В случае если набор специалистов осуществляется на мультинаправление, то данная информация доносится как на собеседовании, так и при знакомстве с руководителями группы после обучения.
3) В мотивации предусмотрена градация оплаты часовой ставки в зависимости от уровня сложности и количества подключенных проектов, которая подразумевает увеличение стоимости часа работы.
При этом, новым кандидатам как правило, подключается первый проект с максимальной категорией (повышенной сложностью, объемным трафиком) для возможности получения сразу максимальной ставки оплаты труда.
Далее подключаемые проекты влияют на загруженность специалистов. Так, специалисту даются дополнительные проекты с целью поддержания нормы загруженности оператора. Минимальный порог загруженности оператора от 60%, норма 80%.
4) Что касается проблем с открытием сценария. Это может быть связано с низкой скоростью, либо недостаточной мощностью ПК. Внутреннее ПО работает стабильно и, в случае отсутствия каких-либо массовых неполадок все необходимые вкладки для работы прогружаются своевременно. Массовые проблемы происходят крайне редко и быстро устраняются.
Если такие ситуации происходят, мы всегда рекомендуем обратиться к руководителю группы для проверки скорости интернета и работы самого ПК. Также всем соискателям дается рекомендация работать через подключение проводного интернета, т.к оно является более стабильным, в отличие от использования Wi-fi.
Если у вас остались еще вопросы, направьте их, пожалуйста, на почту otzyv@smter.ru мы обязательно ответим на них.