Таттелеком: Проблемы с руководством и обучением
Коллектив, выплата зп в срок
Недостатки:Как говорится, начнем из далека.
1. Руководство, отдельный вид искусства. У тебя есть личная жизнь, ты устаешь, не вывозишь, плевать. По мнению руководителя, ты должен принимать все звонки друг за другом, отвечать ха 2 минуты и в среднем в час принять свыше 40 звонков. Не можешь? Ну ты и бездарь. Каждый раз будешь слышать от руководства нытье, что принимаешь мало звонков.
2. График, 2:2, но это как получится, потому что каждый день вас будут просить выйти в доп. смены, потому что не хватает людей, а звонков-то много. Стабильно 1 и 26 число, независимо от того выходной или раб.день, ты будешь выходить добровольно-принудительно, ещё и оставаться будешь на доп. часы, плевать на то, что выходной, что ты не можешь, раз в графике стоишь, выходи, а не выйдешь, будешь писать объяснительную. Убрали перерывы, потому что много звонков, могут не выпускать на перерывы, потому что много звонков, могут вызвать раньше с обеда и перерыва, потому что звонки, то что ты встал и у тебя законный перерыв, это не для них, ТЫ должен И ТОЧКА.
3. З/п, премия, премию получишь только в том случае, если ваш командный показатель выше 96%, не набрали — всё, катимся колбаской по малой спаской, ничего не получишь, почему? А звонки плохо принимали, старайтесь лучше, вы эта команда, вы эту премию хотите.
4. Сами звонки. Обучение здесь равняется тому, как батя тебя кинет с лодки в речке, чтобы ты научился плавать. Обучение у тебя на сотрудника первой линии, а препод такой сотрудник маркетинга. Во бл, задаёшь вопрос, а в ответ прилетает: «А я с другого дела, я не знаю ответа». Обучаться будешь сам, как получится. Информации ноль, клиентов нормально обслужить не можешь, слышишь кучу [censored] в свой адрес. Компания, которая представляет свои [censored] может решить банальные проблемы в починке провода на улице. Каждый звонок — шквал негатива, обоснованный, потому что за такое баблище, такое [censored]. Крайне не советую идти сюда, будешь рабом на всю жизнь.
-
Прошла собеседование:1. По телефону.2. Онлайн вместе с отд. кадров (р.х.) и директором торг. точек.3. Пришла на пробный день на Декабристов 187.И сотрудники открылись в офисе продаж совсем с другой стороны.Руководителю не нужны сотрудники, она всем видом это показывает (и интонацией, и манерой поведения, и тем, что вылетает из её рта), хотя, как она сказала, она старейший сотрудник данной компании. Как говорят про рыбу, все помнят) Не удивительно, что план стоит на МЕСЯЦ 300 тысяч всего. Нужно идти в ногу со временем, а не холить зазнавшееся руководство. Жаль потраченного времени.А судя по отзывам, похоже, Бог уберег. . Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиОтдел исходящего телемаркетинга. Не приходите сюда работать. В самой структуре полный бардак. Будете заводить заявки впустую, которые будут все время аннулироваться по непонятным причинам. Мастеров там не хватает, поэтому постоянно будут срываться даты подключения. По мобильной связи подключить человека невозможно, так как заявка будет записана не на ваше имя, даже если вы ее заводили, курьеров там также не хватает для доставки сим-карт. Постоянная текучка кадров. Воруют и с з/п и с премии, что одобряется вышестоящим руководством, то есть жаловаться вам будет некому. Несмотря на то что заявки аннулируются, с вас все равно будут требовать план, который нереально выполнить, а то, что они аннулируются, — это не их проблемы, а твои. То есть, если по плану тебе нужно подключить 30 человек, то с учетом аннулированных тебе надо заводить 60 заявок, и то не факт, что ты выполнишь план, ведь у тебя и их все равно аннулируют. Требований много, взамен ты получаешь маленькую недоплаченную (по указанным выше причинам) з/п. Также в коллективе процветают сплетни, моббинг. Много лицемеров. Особенно в телемаркетинге восходящих звонков, так как сотрудники этого отдела находятся в одном помещении с сотрудниками исходящего телемаркетинга. Также много недовольных клиентов, на которых повесили ложный... Далее →