ТВОЁ: Хамское обслуживание и низкое качество товаров

Уважаемый собственник компании «Твое» [И.] и Территориальный менеджер (которого метлой надо гнать из компании за такое состояние магазина и уровень несовершенства персонала, а рыба гниет с головы, начните с горе управляющей), я как сотрудник вашей компании в прошлом, который многое получил от вашей компании, который неравнодушен к тому, что у вас происходит в магазинах, хочу поведать о том, какова реальная картина 2021 года (месяц май) работал я в офисе, Департамент Розницы (во времена руководителя [Л.] [Г.] и был одним из менеджеров Топ Уровня. Речь о магазине, расположенном в ТЦ «Выходной» г. Люберцы. от 29.05.21 во временной интервал 20−50, моя девушка хотела приобрести толстовку по розничной цене 799 руб. (инфо, указанная на ценнике), при попытке кассиром [Н.] (фамилию не озвучила) пробить изделие, вышла сумма иная… Соответственно, нам отказали в обслуживании, что является прямым нарушением правил торговли и нарушением Закона о Защите Прав Потребителя, а незнание закона не освобождает сотрудника при исполнении его обязанностей от ответственности… Мол, мы не можем пробить по цене, что указана, не наша вина, и все это в хамском тоне, при других покупателях в присутствии старшего продавца [А.] (фамилию не озвучила), при этом тыкала нам и спрашивала мою фамилию… На ярлыке указан размер XS-S, при маркировке в виде переоценки, сотрудник переоценил вещь и поставил размер M, из чего вывод, что это сотрудник допустил ошибку и должен за нее отвечать, если вещь представлена в торговом зале и заявлена цена, то обязаны пробить по той, что указана… Дело дошло до записи в книгу отзывов, где куча жалоб от покупателей, пожалуйста, изучите ее, ни одной благодарности… она рваная и не прошитая, оформлена не соответствующим образом… На отзывы покупателей управляющий магазином не отвечает или некомпетентна в этом… За мной была очередь еще из 2 людей, которые хотели написать жалобу на персонал магазина, но решили, что эффективнее через Интернет-Портал… Это безобразие! В магазине кавардак, все перевернуто, старший продавец [А.] ведет за кассой разговоры по личному телефону не на рабочие темы в присутствии покупателей… в ее присутствии кассир [Н.], женщина в возрасте, не обладающая этикой и деловой культурой речи, хамит, грубит, вырывает вещь, оскорбляет покупателя и дает оценку поведению клиентов, не предложила на кассе сопутствующих товаров (это ее обязанность), и это увеличивает чек/вещь, не попросила одеть маску, не сказала, что белье обмену и возврату не подлежит, не предупредила, что срок обмена и возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки, на основной товар, что я оплатил… В примерочных нет контроля проноса вещей, и номерки не выдают, выноси все что угодно, хоть руки вытирай… И эти люди получают деньги за то, что ничего не делают, хоронят репутацию компании, магазина в сложный период коронавируса, когда покупки и трафик низкие, при чем локация замечательная, у эскалатора Зоны Фаст-Фуда, где магазин люди видят, но хочется обойти стороной… Даже захотелось вернуться в компанию и убрать на хрен тех, кто разваливает компанию и данные магазины… Примите меры, очень вас прошу… Ваш бывший сотрудник с наилучшими пожеланиями).