Тинькофф: Высокие штрафы и проблемы с выплатами

Адекватный руководительский состав.

Добрый день, работаю в банке на должности представителя в Екатеринбурге с мая 2022 года.

Те, кто планирует устраиваться на работу на эту же должность, то будьте морально готовы к тому, что:

1. Штрафы — их будет много, они будут разные, но они будут постоянно. Будет и так, что ты не виновен, но всё равно получишь штраф, на оспаривание которого тебе даётся 3 дня, но суть в том, что ты не сразу его увидишь. Штрафы разные по степени влияния от 5% до 100%. Все ваши встречи с клиентами будут записывать, и, не дай Бог, ты скажешь или сделаешь что-то не по ТИ или клиент на тебя нажалуется (даже не будут разбираться, влепят штраф). По факту вам будут платить из ваших же денег.

2. Неадекватная система мотивации в ЕКБ, постоянные вычеты за несостоявшиеся встречи, хоть ты можешь и быть не виновен в том, что встреча не состоялась (клиент без паспорта, клиент уехал в другой город и т. п.). По факту вы можете приехать на встречу к клиенту, но у него нет паспорта, то получается с вас вычитают деньги за эту встречу + время и ресурсы, которые ты потратил, пока ехал.

2.1 Раньше за определённое количество встреч вам давали бейдж и возможность уйти в оплачиваемый отпуск, но сейчас и это убрали, а старые бейджи не были зачислены. Т. е. они меняют систему мотивации и при этом красиво швыряют сотрудников.

2.2. Система распределения встреч особенно вас не порадует, потому что вместо обещанного закрепления за районом, у вас будут постоянные поездки по ВСЕМУ городу, от Северки до Кольцово :) Но да, это не так страшно, когда ты на машине, но всё же тоже обман :)

2.3. Данный пункт касается только ЕКБ — не знаю, как в других городах, но у нас система распределения встреч работает так, что кому-то новые клиенты с хорошим пакетом офферов, а кому-то будут назначаться клиенты без офферов. Продажи влияют на заработок, а когда встречи без офферов, то и заработка нет.

3. Регулярные проблемы с выплатами — приходят они каждую неделю, но в 90% случаев они будут кривые и не в вашу пользу. Здесь придётся каждую неделю обращаться в чат поддержки в телеграмме, чтобы они подправили выплату. (Агенты поддержки по выплате отвечают раз в сутки + вам ещё постоянно придётся доказывать, что вы заработали больше, чем вам выплатили).

4. Проблемные клиенты и никакого понимания со стороны банка.

Клиент может самостоятельно слить встречу, но ты получишь денежный штраф за это.

Неадекватные клиенты, которые будут выходить пьяными/сраными, портить твою машину (в моём случае пьяный клиент устроил драку со своим другом, как итог грязный салон, сломали датчик двери, и я ещё получил денежный минус за то, что встреча была не проведена, т. к. клиенты убежали).

Проработав в этом «замечательном» банке больше года, скажу лишь одно: людей здесь не ценят, текучка постоянная, карьерного роста почти нет, стабильности нет, постоянные изменения в худшую сторону. Подумайте 1000 раз прежде, чем идти сюда.