ТСН: отзыв сотрудника

Согласна с отзывом от 28.01, добавлю от себя:

Менеджер виноват во всем, всегда, априори, самые частые случаи:

Директор (без информирования менеджера) на стадии производства велит печатникам печатать на другом материале, делать другой цвет в макете (предоставленным заказчиком!)–по мнению директора, так лучше. Претензии клиента принимает менеджер. Директор считает, что он тут не при чем — клиенту надо было сразу догадаться.

Директор может влезть вечерком в почту, прочитать переписку и, не зная всей картины (обычно менеджер созванивается с клиентом, уточняет параметры заказа, предлагает альтернативные варианты и, по итогам переговоров, корректирует расчет) пишет клиенту, что расчет не верный, а менеджер будет наказан. Клиент в шоке — он уже не понимает, что в итоге ему сделают.

Директор лично сам корректирует сайт, в том числе цены. Т к компьютером он владеет на уровне начальной школы, для этого он держит отдельного сотрудника. В итоге на одной странице сайта цены противоречат ценам за то же изделие на другой странице (флаги с логотипом/настольные флаги/знамена, например). Зато всегда можно швырнуть менеджеру в лицо бланк со словами — расчет неверный. Объяснений директор не слушает в принципе.

На сайте полно позиций, которые производством невыполнимы. Отказать клиенту — скандал, ты обязан брать все заказы. Взять заказ — потом 100% возврат денег и испорченные отношения с клиентом (фото на сайте зачастую не соответствуют тому, что делает производство, но клиент то ориентируется на них).

Отношение к сотрудникам можно понять на примере: пожилая работница, очень старательная, исполнительная, делала все и еще успевала помогать другим, легла в больницу с сердечным приступом. Директору предложили позвонить ей, хоть поддержать — она работала много лет, очень дорожила работою. Ответ директора «Вот еще, я не обязан тут звонить всяким …Делать мне нечего!»