УралСиб Банк: отзыв сотрудника

Коллектив Обучение сотрудников На этом наверное все Лояльные руководители 3 персональных дня к отпуску которые можно оформить в любой день Стабильный оклад без задержек Есть комната приема пищи и холодильник с микроволновкой Далее →

Я работала в УРАЛСИБе по городу Уфа на протяжение года. В отделе Телемаркейтинга и я не скажу что было все так плохо, до того момента пока не пришло новое руководство в сентябре 2022 года. Оклад в районе 23 тысяч, мало, но можно сделать скидку на проданные банковские продукты. В сентябре месяце новое руководство предложили «новые» стандарты качества такие как ССВ и РСВ. В диалогах с клиентами после этого операторы начали разговаривать как роботы, нужно было только разговаривать по скрипту, что многих клиентов ужасно бесило и нельзя было информативно и доходчиво объяснять клиенту информацию. Если ты в диалогах эти стандарты не проговариваешь, то снижают оценки за разговор, а они очень сильно влияют на твою премию. Хотя по факту продажа была и клиент получил продукт, но нет, все равно снизят :) Так же контролеры качества всегда оценивают по разному, есть такая особа с фамилией Хитрик, которую ненавидит весь КЦ, она оценивает как робот и это единственный контролер который так делает. К чему это я, а к тому что все контролеры оценивают по разному звонки. Второй большой минус, это премия, если не выполняешь план в 50% то не выплачивают ничего, план давольно большой в районе... Далее →