Эстель Адони: Проблемы с мотивацией и удержанием зарплаты.

Оплата проезда 800₽, неплохой коллектив, место работы подбирают ближе к дому. Карьерный рост определено есть, но только потому что очень большая текучка и нужно закрывать недостающие позиции, поэтому очень многие сотрудники не на своем месте. Рада, что на своей шкуре узнала почему в компанию всегда набирают людей и есть открытые вакансии.

Если вы мечтали работать в колл-центре, то вам однозначно в Falke. Звонить клиентам вы будете в выходные и праздничные дни, выслушивать негатив и на какие буквы вам идти, так как телефонный терроризм продолжается ежедневно. Руководство считает это отличной идеей, которая помогает в выполнении плана. Ведь зачем вкладываться в рекламу и развитие, если можно нанять людей, которые пушат покупателей ежедневно.

Особое внимание хочется уделить мотивации, которую проще назвать демотивацией. Есть окладная часть, которую получают независимо от выполнения плана, и 2 плана: амбиция и обычный. Если не выполнить ни один из них, получаешь оклад. Когда продавцы понимают, что план не светит, просто перестают напрягаться и что-то делать. А зачем, если получаешь просто оклад? Бонус ты получаешь в конверте, который всегда дают в разные даты месяца. Отдельная история про этот конверт. Так как при увольнении из магазина будет инвентаризация, из вас удержат сумму в счет инвентаризации, причем не зная, какая именно сумма недостачи. У меня это было 7 т. руб., я уволилась в середине июня, а магазин был посчитан к середине августа, и всё это время мне не отдавали мои деньги. За 2 месяца там возникла огромная недостача, которую решили разделить и на меня. Никаких сил и желания что-то доказывать и спорить с управляющей у меня нет, просто подарила им свои деньги. Управляющая — это тот случай, когда человек действительно не на своем месте. Большая текучка как раз произошла по её вине. При увольнении тебе предлагают другой тц, но в компании все так быстро меняется, что завтра ты уже работаешь на другом конце города, что мне точно не подошло бы. Внутри магазина происходили такие моменты, что писать про это хуже, чем копаться в грязном белье.