"Озон": реалии сотрудников. Обзор отзывов

Структура рынка продаж стремительно меняется и всё больше продаж приходится на онлайн-сектор. Одной из самых популярных платформ является OZON. Компания массово набирает сотрудников по всей стране. Но так ли уж хороши условия работы в этой компании? Давайте почитаем отзывы бывших сотрудников об ОЗОН.

Часто сотрудники Озон в своих отзывах пишут, что нагрузка резко возросла через какое-то время после трудоустройства. Например, в отзыве сотрудника Озон в Волгограде:

Работаю в компании уже больше года, за год работы объемы выросли с 600 посылок на 12 часовую смену до 9,5к посылок в черную пятницу. Коллектив не увеличивается — как было нас 5 человек, так и осталось, взяли двоих стаферов, но от них мало толку, так как они часто меняются и особо не вникают в складские процессы. Смены увеличились с 12 часов до 16 часов. когда машина приезжает под утро то смена длится 20 часов. Но никаких доплат за переработки нету, з/п постоянная (и это прекрасно), но объемы постоянно увеличиваются и увеличиваются (и это очень прескорбно

Похожую ситуацию описывает сотрудник Озон в Москве в своем отзыве. Распространенный мотив в отзывах сотрудников Озон именно добавление новых функциональных обязанностей, которые сотрудники не выполняли раннее:

Спустя год добавили кучу новой работы, такую как маркет плейс (Бесплатно), матчинг (Бесплатно), обслуживание курьеров (Бесплатно). У озона наглая политика добавления бесплатной работы. Просто вводят обучающий курс, который ты должен изучать зачем-то, чтобы потом делать ту работу, которая изначально не предполагалось, за те же деньги. Премии как таковой не существует, а есть два оклада 31350 и 9000. Ни от количества работы, ни от проходимости на пункте, з.п. не меняется, ты можешь работать только с заказами озона в количествев 50, на тебе 40 000, можешь бегать целыми днями на пункте, где оборот 200 коробок + маркет плейс 200+ и всё равно будет 40 000. А когда просишь помощь в виде второго сотрудника тебе показывают фак, не смотря на объём работы

Другой бывший сотрудник Озон в отзыве описывает аналогичную ситуацию в московском пункте выдачи. К его функциональным обязанностям добавили обслуживание пункта приёма товаров от продавцов (маркетплейс). А это дополнительная нагрузка и серьёзная:

Например, на моем пункте средняя выдача в день была 200 посылок + около 200–250 посылок маркета нужно принять и отправить. Заниматься этим маркетом предлагают, еще раз повторюсь, бесплатно, то есть, чувак который сидит и целый день ковыряет в носу на своей точке с выдачей меньше 100 и без маркета будет зарабатывать столько же сколько и вы, не присев ни разу за день

Интересный момент описывает сотрудник из Твери:

озон не стал реализовывать случайное распределение заявок: старички выбирают самые простые и быстрые задачи. И из за того, что заявки выпадают не случайным образом, а вы сами выбираете из списка распространена ситуация когда вы берёте заявку и работаете по ней, например, минут 20, и вдруг оказывается, что параллельно с вами над ней работал другой сотрудник

Трудоустройство в Озон на удаленную работу, например, в службу поддержки - тоже частый негативный лейтмотив в отзывах бывших сотрудников. Например, сотрудник ОЗОН из Твери в отзыве пишет, что трудоустройство происходит по договору гражданско-правового характера, что, упрощает жизнь работодателю, но усложняет сотруднику. Но главное, что оплата производится по количеству обработанных обращений, а таковых может быть недостаточно:

Попытался трудоустроиться на удаленке. Объясняю схему обмана и невыплат. Трудоустройство по ГПХ, Для оплаты часа есть план обработки обращений, обработать нужно 5 обращений в час чтоб заплатили нормально. Но они набирают специально много людей чтоб потом за час платить меньше, т. е. по плану у нас стояло 7 тикетов в час, но по факту тикетов (обращений) нет, их быстро разбирают, в итоге мотивацию они меньше платят, а если ты обработал в день тикетов 10–20 то они имеют право ничего не платить. И за счет этого они имеют бесплатных работяг. То есть специально набирают больше чем им нужно людей чтоб не платить. Те кто ищет работу на удаленке, избегайте это место

Вот еще характерный отзыв из Тольятти:

"Кто <пишет про 25 тысяч, да вы просто в шоколаде! За 6 12-часовых смен заплатили по их словам «достойную зарплату» в целых 2 тысячи рублей. Браво. А до этого долгое обучение, куча тестов, практика, за которую также было обещана оплата, а по факту бублик с дырочкой. Эти 2 тысячи только на покрытие расходов за электричество и интернет. Плюс постоянные тесты нужно в свободное время сдавать и почту контролировать даже в выходные. Днище днищенское."

Водители в своих отзывах пишут, что не оплачиват парковки, а машину могут дать "разбитую"

Сотрудник из Тулы в отзыве указывает, что в Озон "отменили ДМС без объяснения причин"

Бывший работник Озон из Сызрани пишет в отзыве, что "в академический отпуск не отпускают, сокращение не делают, хотя по закону обязаны"

Давайте подводить выводы. Конечно, каждый сам для себя решает - где и как работать. И если вам нужная мелкая подработка, то Озон может быть вашим работодателем. Однако, если вы ищете компанию для длительной работы с карьерным ростом и социальным страхованием - то стоит призадуматься.