❓
Как ответить на претензию по поводу того, что мороженое не было доставлено? Есть ли какие-то стандартные фразы для таких случаев?
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мороженое действительно не было доставлено. Для сохранности его в замороженном виде оно было размещено в морозильной камере и при передаче курьеру случайно не попало в ваш заказ. Мы уже приняли меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Для урегулирования вопроса с возвратом средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Спасибо за ваше понимание!
Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мороженое действительно не было доставлено. Для сохранности его в замороженном виде оно было размещено в морозильной камере и при передаче курьеру случайно не попало в ваш заказ. Мы уже приняли меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Для урегулирования вопроса с возвратом средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Спасибо за ваше понимание!
Мария
20.06.2025 07:48
Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мороженое действительно не было доставлено. Для сохранности его в замороженном виде оно было размещено в морозильной камере и при передаче курьеру случайно не попало в ваш заказ. Мы уже приняли меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Для урегулирования вопроса с возвратом средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Спасибо за ваше понимание!