❓
Привет, коллеги. Было ли у кого-то, что отключали доставку? У нас три агрегатора: Сбер, Яндекс и Пятерочка. Основной поток идет через Пятерочку, а со Сбера и Яндекса поступают небольшие заказы на офисные товары. Дополнительно нам добавили еще одну ставку сборщика, и вдруг отключили доставку от Пятерочки. Сначала не поняли, что случилось, но когда за три часа не поступило ни одного заказа, заподозрили неладное. Вместо 80-120 заказов теперь не более 30. Менеджер молчит, курьер рассказал, что наш район передали другим магазинам. Это вообще нормально, забрать у нас заказы и отдать тем, кто не справляется? Мы всегда в топ-10 лучших магазинов, быстро обрабатываем заказы, показатели отличные. У кого-то было такое, и вам возвращали доставку спустя какое-то время? Мы растеряны и не знаем, что делать, ответов нет.
Ответ:
Это действительно неприятная ситуация, но, к сожалению, от нас мало что зависит. Часто такие решения принимаются без уведомления сотрудников, и, по правде говоря, особо не объясняют, почему происходит перераспределение или отключение от доставки. Важно продолжать работать над улучшением ваших показателей, и, возможно, в будущем вы опять попадете в число магазинов с доставкой. Иногда изменения связаны с внутренними стратегиями компании. Главное держать связь с вашим менеджером и постараться выяснить, что можно предпринять в сложившейся ситуации.
Это действительно неприятная ситуация, но, к сожалению, от нас мало что зависит. Часто такие решения принимаются без уведомления сотрудников, и, по правде говоря, особо не объясняют, почему происходит перераспределение или отключение от доставки. Важно продолжать работать над улучшением ваших показателей, и, возможно, в будущем вы опять попадете в число магазинов с доставкой. Иногда изменения связаны с внутренними стратегиями компании. Главное держать связь с вашим менеджером и постараться выяснить, что можно предпринять в сложившейся ситуации.
Дарья
26.11.2024 16:04
Это действительно неприятная ситуация, но, к сожалению, от нас мало что зависит. Часто такие решения принимаются без уведомления сотрудников, и, по правде говоря, особо не объясняют, почему происходит перераспределение или отключение от доставки. Важно продолжать работать над улучшением ваших показателей, и, возможно, в будущем вы опять попадете в число магазинов с доставкой. Иногда изменения связаны с внутренними стратегиями компании. Главное держать связь с вашим менеджером и постараться выяснить, что можно предпринять в сложившейся ситуации.