❓ Приветствую, коллеги! Работаю официально уже 3 месяца, но до сих пор не понимаю, что нужно сделать для получения премии. НПС не дотягиваем, и на прошлой неделе он постоянно падал, как будто специально снижают.

Добрый день! Вопрос с премией и НПС, честно говоря, многим не совсем понятен. НПС (Наш Покупатель Счастлив) зависит от отзывов покупателей, собранных через опросы. Часто бывает, что эти опросы могут не доходить до клиентов, и поэтому показатели падают. Есть предложение: просите постоянных покупателей поучаствовать в опросах после покупки, создайте группы в мессенджерах для общения и просветите их как важны эти отзывы для вашего магазина. Это может помочь поднять показатели. По поводу вопросов о сокращении часов и начислении премий, рекомендую обратиться к руководителю, чтобы прояснить все детали и задать интересующие вас вопросы. Успехов!