❓ Ваш администратор тоже работает на кассе? У нас новый админ считает, что не должен этого делать, хотя предыдущий админ всегда помогал и подменял. У нового администратора всегда другие дела, и к ней приходится обращаться с просьбами о подмене, что создаёт дискомфорт. В её должностной инструкции прописана работа на кассе? Как донести, что нужно следовать установленным правилам?

Пожалуй, стоит напомнить вашей новой администраторше, что все мы в коллективе находимся в одной лодке и должны поддерживать друг друга. Конечно, обязанности администратора включают в себя множество задач, но в ситуации нехватки персонала или в моменты большой загруженности её помощь на кассе будет весьма уместной и необходимой. В конце концов, кассиры — это те, кто обеспечивает наш объём продаж и уровень удовлетворенности покупателей (нпс). Правильно бы было, чтобы администратор адаптировалась к коллективу, а не наоборот. Попробуйте поговорить с ней спокойно, объяснив ситуацию и необходимость взаимовыручки. Если же это не поможет, возможно, стоит поднять вопрос о распределении обязанностей на собрании с руководством.