❓ Здравствуйте, хотел бы уточнить, действительно ли жалобы на горячую линию влияют на НПС магазина? У нас есть проблема с двумя людьми, которые постоянно пытаются вынести товар и звонят на горячую линию, утверждая, что их обидели. Как с этим можно справиться?

На самом деле, звонки на горячую линию не влияют на НПС. НПС — это оценка последнего визита, и жалобы, которые поступают на горячую линию, не учитываются в этом показателе. Если у вас есть конкретные случаи с этими людьми, лучше всего зафиксировать их действия и сообщить руководству. Это поможет разобраться с ситуацией и предотвратить подобные инциденты в будущем.