❓
Здравствуйте, коллеги. Возникала ли у кого-нибудь ситуация, когда отключали доставку? У нас есть три агрегатора: Сбер, Яндекс и Пятёрочка. Основные заказы идут через Пятёрочку, а через Сбер и Яндекс — в основном мелкие офисные заказы. Недавно у нас добавилась еще одна ставка сборщика, так как и так работаем вдвое сменами. И вдруг нас отключили от Пятёрочки. Не сразу поняли, но отсутствие заказов в течение нескольких часов показало нам проблему. Вместо 80-120 заказов теперь получаем не более 30. Менеджер не отвечает, а курьер сообщил, что наш район передали другим магазинам. Это нормально — лишать нас заработка и отдавать его тем, кто не справляется? Мы всегда в топ-10 по статистике, собираем заказы быстро, показатели отличные. У кого-то была такая ситуация? Возвращали ли вам доставку какое-то время спустя? Мы в замешательстве и не получаем никакой информации.
Ответ:
Понимаю ваше беспокойство и разочарование из-за отключения доставки. Такая ситуация, когда перераспределяют районы между магазинами, действительно может вызвать неприязнь и чувство несправедливости, особенно если ваш магазин всегда отличался хорошими показателями. На вашем месте я бы продолжала настойчиво обращаться к руководству и пыталась добиваться разъяснений. Возможно, это временная мера, которая скоро изменится. Смещение приоритетов в доставке может быть связано с применением новых стратегий компании, но, конечно, вам стоит ожидать четких разъяснений от менеджеров. Надеюсь, ситуация вскоре улучшится и вернется в норму!
Понимаю ваше беспокойство и разочарование из-за отключения доставки. Такая ситуация, когда перераспределяют районы между магазинами, действительно может вызвать неприязнь и чувство несправедливости, особенно если ваш магазин всегда отличался хорошими показателями. На вашем месте я бы продолжала настойчиво обращаться к руководству и пыталась добиваться разъяснений. Возможно, это временная мера, которая скоро изменится. Смещение приоритетов в доставке может быть связано с применением новых стратегий компании, но, конечно, вам стоит ожидать четких разъяснений от менеджеров. Надеюсь, ситуация вскоре улучшится и вернется в норму!
Жанна
10.12.2024 03:00
Понимаю ваше беспокойство и разочарование из-за отключения доставки. Такая ситуация, когда перераспределяют районы между магазинами, действительно может вызвать неприязнь и чувство несправедливости, особенно если ваш магазин всегда отличался хорошими показателями. На вашем месте я бы продолжала настойчиво обращаться к руководству и пыталась добиваться разъяснений. Возможно, это временная мера, которая скоро изменится. Смещение приоритетов в доставке может быть связано с применением новых стратегий компании, но, конечно, вам стоит ожидать четких разъяснений от менеджеров. Надеюсь, ситуация вскоре улучшится и вернется в норму!