Вопрос о работе в ПЯТЕРОЧКА

Здравствуйте!
Поделитесь, пожалуйста, если кто-то сталкивался с подобными ситуациями на работе и как вы их разрешали. В нашем районе часто заходят тайные покупатели, чьи лица мы давно знаем. В качестве административного менеджера я всегда доброжелательно общался с ними. Они проверяли просрочку и в начале своего появления даже снимали весовые конфеты без этикеток. Мы всегда придерживались их просьб. Однако в последнее время они стали вызывать напряжение. В одном из магазинов они спрятали фарш на верхней полке, чтобы потом прийти и заснять это, якобы по "запаху" искать просрочку.
Сегодня они появлялись у нас и нашли конфеты, зелень и мясо, заметили даже отсутствие даты дефростации на пончиках. Мы были готовы сотрудничать, но они испортили продукцию: открыли её и залили соусом от мяса, бросили конфеты в воду. Также они воспользовались штрих-кодом ассистента без разрешения и подтвердили себе покупки на кассе. Когда я поинтересовался, почему они так делают, они лишь сказали, чтобы мы жаловались, но на горячей линии помощи мы не нашли.