❓ Какие штрафы в Яндекс Еда?

Ниже представлена официальная информация о штрафах для курьеров/водителей Яндекс. Однако, если почитать отзывы сотрудников Яндекс еды, доставки, то возникают серьёзные вопросы к практике применения, особенно по таким пунктам как «задержка» и т.п.ПричинаСумма штрафа (руб.)КУРЬЕР/ВОДИТЕЛЬ принял И отменил ЗАКАЗ Если вы отменяете принятые заказы — клиенты дольше ждут доставки, а другие курьеры и водители не могут получить заказы, которые могут выполнить. Если не готовы или не можете выполнить заказ — нажмите «Уйти с линии» — заказы перестанут приходить.300ЖАЛОБА НА хамство Грубое/нецензурное общение, хамство — общайтесь с отправителем и получателем вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «вы».300НЕВЫПОЛНЕНИЕ услуги «ОТ ДВЕРИ ДО двери» (кроме «грузового») Внимательно читайте комментарии к заказу: если в нём указано, что отправитель выбрал услугу «От двери до двери» — доставьте посылку до двери получателя. Это — стандарт сервиса.500ТРЕБОВАНИЕ дополнительной оплаты заказа Нельзя требовать дополнительную оплату заказа, больше суммы, указанной в Яндекс. Про.500НЕКОРРЕКТНАЯ информация О транспортном средстве Данные о вашем транспортном средстве (тип, марка, модель, госномер, размер и другие) должны полностью совпадать с теми, что указаны в Яндекс. Про.500НЕОБОСНОВАННАЯ задержка выполнения заказа Необоснованное опоздание по заказу.500ОТСУТСТВИЕ термоёмкости, ЕСЛИ СТОИТ отметка О ЕЁ наличии И пройден фотоконтроль В яндекс.про (кроме «грузового») На каждый заказ обязательно приезжать с термоёмкостью, если у вас подключена опция «Термокороб/Термоёмкость». При отсутствии термоёмкости, отключите опцию в приложении Яндекс. Про. Получить термокороб можно в Центрах доставки https://courier.yandex/1000ПРОСЬБА отменить ЗАКАЗ ИЛИ доставить посылку, МИНУЯ приложение яндекс.про Никогда не просите отправителя отменить заказ: вы можете сделать это самостоятельно в приложении Яндекс. Про, либо с помощью службы поддержки. Запрещено доставлять посылку в обход приложения Яндекс. Про.1000НЕДОСТАВЛЕННАЯ посылка — ПРИ статусе заказа «доставлено» В яндекс.про Важно корректно проставлять статусы в приложении. Ставьте статус «Доставлено» только после вручения посылки получателю.1000ИСПОРЧЕННАЯ ИЛИ неполная посылка Посылка должна быть доставлена в том состоянии, в котором вы забрали её у отправителя. Если она повреждена изначально, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.2000КРАЖА посылки (статья 158 УК РФ) Нельзя присваивать себе посылки — если вы не можете связаться с получателем, свяжитесь с отправителем или службой поддержки. За кражу взимается штраф — 5 000 рублей и возможно привлечение к уголовной ответственности по статье 158 УК РФ (штраф до 1 000 000 рублей и ограничение свободы до 2 лет).5000ВЫХОД НА ЛИНИЮ В нетрезвом состоянии Запрещено выходить на линию в нетрезвом состоянии.5000ИСПОЛЬЗОВАНИЕ данных отправителя/получателя В личных ЦЕЛЯХ Нельзя использовать данные отправителя/получателя после завершения заказа. Запрещено звонить и писать в личных целях.5000