МТС: Необоснованная задолженность и блокировка связи
Преимущества:
Ноль
Недостатки:При смене оператора связи был расторгнут договор с МТС в июле месяце 2025 года. 8 августа переподключился и начал пользоваться услугами связи теле 2. 8 сентября пришел счёт о задолженности в сумме 1800 рублей. При обращении к оператору МТС по телефону горячей линии неоднократно создавались заявки на расторжение договора, перерасчёта. Каждое рассмотрение длится не менее 4−5 дней. Используемый основной номер был заблокирован теле 2 в связи с имеющейся информацией о наличии задолженности. С 8 сентября номер заблокирован, сегодня 26 сентября. Мало того что пытаются необоснованно начислить оплату, ещё и нарушают мои права, блокируя связь.
-
✓ ПреимуществаОтличный руководитель и соцпаке Далее →✗ НедостаткиКак-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаУдалённый формат Далее →✗ НедостаткиПроходил стажировку в этой шарашкиной конторе. Сначала красиво поют и мягко стелят, но потом периодически показывают своё истинное лицо. Обучение «галопом по Европам». В процессе обучения сами кураторы пытались и не могли разобраться в некоторых вопросах (работая там по 5−6 лет), но от тебя требуют, чтобы ты хорошо ориентировался в их огромном Талмуде. Уже после Нового Года (с 5 января) ставят в график 2 на 2. После 12 часов работы нужно ещё выполнять домашние задания и делать их дурацкие тесты. На приёме звонков некоторые программы постоянно лагают или вылетают, постоянные сбои на стороне МТС. Много клиентов, которые матерят тебя и посылают на х.. р. После некоторого времени пришло понимание, что такие агрессивные клиенты не зря. Много даже не обмана, а лукавства, что, по-моему, даже хуже вранья. За каждую минуту нужно в системе отчитаться. Даже в армии не было такого контроля и муштры. И за весь этот комплекс стрессовых ситуаций и достаточно сложной работы, которую ты должен выполнять как био-робот, платят смешные копейки. Клиентам лижут зад, но внутри компании особой вежливости и пунктуальности не наблюдается. После месяца работы в дурацком МТС я понял, почему у них постоянная те кучка кадров и нужны... Далее →