Агентство недвижимости Владис: В компании игнорируют клиентов и увольняют за болезнь

Их нет

ОТЗЫВ НА компанию «владис» (Челябинск)

Им плевать на клиентов. Убедитесь сами.

Я пришла в эту компанию как специалист, чтобы работать, зарабатывать и приносить пользу клиентам. Но то, что я увидела, — это полное равнодушие к людям, которые доверили им свои квартиры.

Клиентам — ноль внимания. Их объекты просто висят мёртвым грузом.

Я набрала базу объектов, провела переговоры с собственниками. Люди доверили нам свои квартиры — они ждут показов, звонков, сделок. А что в итоге?

15 июля я подошла лично к директору П.М. с просьбой проверить все мои объекты и везде ли они выставлены, на что П.М. сказала все хорошо. 17 июля я увидела, что мои объекты так и не выставлены, я написала в рабочий чат, указала каждый объект и попросила выставить объекты на все площадки (Авито, ЦИАН, ДомКлик, Яндекс). Она сказала, что сделает. Не сделала. Я написала повторно 21 июля и только тогда она сказала, что не видела/забыла/выставит. В итоге мои объекты неделю не были видны покупателям. Ни одного звонка, ни одного показа. Клиенты потеряли время и возможность продать квартиру.

Трое из собственников продали квартиру самостоятельно. Потому что мы не выполнили свою работу. Мы просто слили сделки. Им было всё равно.

Когда я попыталась исправить их косяки — меня уволили.

19 июля я ушла на больничный с температурой 38°, но продолжала работать удалённо: общалась с покупателями, отвечала на звонки, вела клиентов. Я предупредила П. М. Она не передала информацию руководству.

21 июля А.М., не зная, что я на больничном, начал мне названивать, менеджер сообщил мне, что он потерял меня, я написала в общий чат, что я на больничном. После я написала ему в личные сообщения, что я на больничном и предупреждала П.М., он начал с обвинений: «Если вы не готовы работать в офисе — нам не по пути». Я объяснила, что болею, работаю из дома, отвечаю клиентам, буду работать в офисе, как только выйду с больничного, предоставила скрины переписки с П.М., где предупреждала, что я на больничном, где она обещала выставить объекты и не сделала этого. Предоставила скрины переписок, что все это время я работала и вела своих клиентов, отправляла им отчёты. Вместо того чтобы разобраться, он потребовал, чтобы я пришла больная в офис. На вопрос, почему не выставлены объекты, он ответил: «Вы не умеете выстраивать коммуникацию». Мне закрыли доступ в CRM и уволили.

Я объясняла ситуацию А.М. с доказательствами и фактами, он проигнорировал.

Им не важно, что клиенты теряют время и деньги. Им важно найти того, на кого можно списать их собственную халатность. Они не выполняют обязательства перед людьми, которые им доверились, а когда сотрудник пытается это исправить — его увольняют.

Я была на связи с клиентами 24/7. Я пыталась наладить процесс. Но в компании, где руководству плевать на клиентов, а сотрудников увольняют за болезнь, клиентам ничего не светит.

Если вы собственник — подумайте, кому доверяете свои объекты.

Если вы ищете работу — имейте в виду: здесь вас не услышат. (Так же нет никаких удобств в виде уборной, зоны, где можно покушать)

Я предупредила. Теперь ваша очередь выбирать..