Ашманов и партнеры: Нехватка лидов и проблемы с оплатой

Работала в компании более 3 лет.

Из плюсов хочу отметить:

 — Удаленный формат работы

 — Нет микроменеджмента

 — Крупные компании и интересные проекты

Из минусов:

Бывало у нас и такое, что не было входящих лидов по полгода — году, выжимали старую базу клиентов, которые когда-то ушли из компании или по каким-то причинам рассматривали предложения, но так и не купили 0,5 года, год назад и более. Также допродавали текущим клиентам. Крупных клиентов и тендеры руководство распределяет среди своих любимчиков, входящие же лиды даются только вновь пришедшему менеджеру первый месяц-два, а потом следующему. Дальше ты уже должен понимать, что придется искать клиентов в холод самостоятельно, но даже если ты найдешь такого клиента, не факт, что тебе его отдадут. Все крупные клиенты, как правило, уже закреплены в компании за любимчиками руководителя, или она по какой-то причине может решить, что не хочет, чтобы ты работал с этим клиентом, и отдаст его другому менеджеру.

Главная проблема — нехватка лидов для отдела продаж. Сейчас лидов достаточно для 2—3 менеджеров, а в команду набирают 8—10. Бывали месяцы, когда входящих лидов вообще не было. И руководство ничего не предпринимало для того, чтобы они появились. Нам предлагали искать клиентов самостоятельно в холод. Хотя изначально брали нас на входящие заявки и говорили, что лиды стабильно есть и 2—4 лида в день будет точно. По факту оказалось все не так… Как только я прошла обучение, руководитель решила набрать больше менеджеров, при этом не увеличивая количество заявок, почему-то решив, что дальше мы сами должны решать эти вопросы. И начали нам постоянно настойчиво предлагать работать в холод, хотя практики у нас такой не было, да и особого желания искать самостоятельно клиентов в холод тоже не было. Мы на другое подписывались, когда устраивались в эту компанию работать. Нам обещали, что мы будем работать на входящих заявках.

Вторая проблема здесь — отключки. Это ответственность менеджера за клиента. Менеджер заключает договор с клиентом на год, и за первые 4 месяцев при уходе клиента ответственность лежит на менеджере. Если клиент уходит в течение первых 4 месяцев, у менеджера пересчитывают зарплату за прошедший месяц и весь квартал и забирают обратно выплаченную бонусную часть.

Менеджеру сначала выплачивают зарплату, потом забирают премию из-за ухода клиента. Такие пересчёты происходят постоянно, и в итоге остаётся только оклад.

И не вздумайте здесь заговорить о повышении зарплаты, этого в компании очень не любят и быстро найдут вам замену. В последний раз так ушел весь отдел продаж. Причиной была очень неудачная система мотивации. План продаж они решили увеличить, при том, что лидов больше не стало, а количество отключек увеличилось, при этом и оклад тоже они отказались повышать. Также при выборе этой компании важно понимать, что у руководства нет понимания, как работать с холодными продажами и нет понимания, что цикл сделки здесь будет дольше, чем при входящих. От вас все равно требуют таких же показателей, как и при входящих заявках. Также много самодурства от руководства. Компания держится на плаву только за счёт своего раскрученного бренда. Весь отдел аккаунтинга за этот год тоже ушел, заменился на новый, в связи с чем клиенты начали уходить. Условия у аккаунтов тоже кабальные, многие нам жаловались, что невозможно так работать и тоже планируют уходить. Я крайне разочарована компанией. Печальный опыт.

Я решила написать этот подробный отзыв, чтобы вы могли лучше понять, что представляет собой эта компания и какие условия вас ждут. На собеседовании они все преподносят совсем иначе..