Iqos: Негативные изменения в компании

Крутой продукт, отличный потенциал в будущем. Команда из молодых специалистов, внутри своих ребят Вам будет всегда и очень хорошо

Когда пришел в компанию в 2022 году, Ф.М. только уходил от западного подхода, и чувствовалось уважительное отношение к полевому персоналу и к управленческому тоже. Сотрудники Ф.М. были более компетентны и наделены нужным набором развития компетенций. Подбор сотрудников был все более строгим, зайти случайно с улицы было невозможно, отсутствовали точки мобильной платформы, полевой персонал чувствовал причастность к бренду и компании, из-за чего текучка была редкой, люди уходили только на повышение. Но всему хорошему приходит конец. Если вы Store m.a.u. — готовьтесь к боли и каре. Набирать людей вы будете не по компетенциям, а по срочности, чтобы удержать костяк тех бедалаг, которые у вас работают. Наборы KPI выстроены на агрессивности удержания потребителя и его привлечении. Убрали тайники, но внедрили видеоконтроль + вшили в KPI, один заваленный видеоконтроль шлет вашу премию куда дальше, а если вам присуще управление только точками мобильной платформы — вы будете терять премию регулярно, поскольку нет периода толерантности; не опытный j.s.e. должен отстреливать скриптованный w.d.a.e. так же, как и S.E. с опытом более трех лет. Обучать свою команду вы будете не по подготовленному набору и инструментам, а по наитию. Супервайзеры не в картинке, что происходит в полях, готовьтесь проводить П.О. на их KPI и челленджи, а не на развитие и помощь самому сотруднику. Каким бы талантливым управленцем вы не были, идеально соблюдающим work-cloud и time management, переработки — это ваша реальность регулярная. С 10 до 19 по гудтайму, по факту 3−4 часа допом, и кстати, их не оплачивают, поскольку картинка work-life balance должна быть красивой. Корректировки KPI нужно умалять на коленях, актуально для тех, у кого глушат связь. Если S.E. не сделал план по причинам неработающего интернета и неподконтрольным обстоятельствам — надо было в другие смены перекрывать, и вам обидно за людей и ту команду, которую вы удерживаете только по воле бога. Кстати, если вы управляющий, который обеспечивает бесперебойную работу Т.Т. и S.E. для Ф.М., не забывайте, что за этой ширмой вы будете логистом, менеджером склада, бухгалтером, техником и т.д., поскольку процессы выстроены абсолютно тупорыло, и это за З.П. 50-70к на позиции стора в 2025 году. Когда пришел в компанию, джун зарабатывал от 90к в 2021 году, поскольку было много мотиваций, понятных и логичных, а не баллами с меняющимися условиями каждый месяц. Ваши S.E. держат KPI по челленджу весь месяц круто? Отлично, в следующем месяце мы добавим скрытое условие, по итогам которого сбриваем автоматически 95% участников, опять же, нигде об этом не прописывая, потому что у компании Ф.М. случился импульсивный запуск и нужно его пушить. Рост есть, безусловно, но с учетом текущих реалий — бессмыслен, на Т.М. вы будете ждать год-два, тем, кто имеет семью, личные интересы и хобби, можете даже не пытаться, поскольку только релокация без помощи в адаптации. Поменяли территорию, хотите плавно внедриться в команду, пообщаться и познакомиться со всеми, при этом привыкая к городу? Нет, вы приехали — идите и делайте полевому сотруднику, которого вы даже не знаете, создавая стресс бедному S.E. В общем и целом, как руководитель вы развития здесь не получите, возможно, на точках теплого трафика дела обстоят лучше, но на холодных все не так. А, кстати, внимание Ф.М. к вашим точкам будет 24/7, готовьтесь в выходные получать скрины с тем, почему сотрудник сидит на стуле уже 10 минут, а не делает подходы к старикам на кассах, регистрируя и продавая им устройства. В силу этого, эксперт (промоутер) не будет задерживаться, и все его смены вы будете перекрывать своими выходами, поэтому к переработкам за спасибо добавляем периодическое отсутствие выходных, опять же, смену вы себе не поставите, действовать приходится в обход и ставить её другому S.E. и с зарплаты он будет вам за неё кидать деньги. В компании каждые полгода анонимно опрашивают сотрудников, исключая фактор объективности и честности, вас будут заставлять «мотивировать» команду ставить везде 10-ки, а не писать конструктив. Вас, кстати, тоже, поэтому реальных отзывов внутри компании не дождетесь, поскольку плана по улучшению нет никакого, а тот, который обнаружат ваши вышестоящие коллеги — внедрять и придумывать будете вы. Сотрудник сказал, что нет места для обеда, решаете вы, сотрудник не удовлетворён, что нет возможности заниматься спортом, решать будет тоже вы. Компания для этого, вам, кстати, ничего не даст, только бесполезный портал внутренних мизерных скидок, 90% из которых — бесплатные пробные периоды, которые на любых сервисах любой человек сам себе найдет. Если вы молодой менеджер, полевой сотрудник, кассир — рекомендую, вы будете ощущать себя в теплых руках. Если вы управленец — не пробуйте, есть масса мест, где можно заработать кратно больше.