Стокманн: Проблемы с манипуляцией покупателей и KPI.

Попалась вакансия на продавца-консультанта в Стокманн. Тренинги, это, конечно, круто, интересно, чего мне не хватало, но! На тренингах «Добро пожаловать в Стокманн» и работа по пяти ступеням обслуживания — полная брехня. Вам лишь будут забивать голову тем, как манипулировать людьми (покупателями), чтобы ещё больше стрясти бабок, да и так же вам промыть мозги, чтобы далее вами можно было крутить-вертеть, как им угодно (я про руководство).

Сейчас сделали акцию Чёрная пятница, и это подножка для многих универмагов. А почему? А потому что сделали это ЧП только в приложении сначала, с 30 октября по 13 ноября, а в универмагах начнётся она только с 14 числа. А людям бахнули огромные личные планы на месяц! И не все могут быстро этот план выполнить! Народ-то ничего не покупает, скидок нет! Каждый раз выносят мозг по поводу личного плана и плана команды, если отдел не смог его выполнить. Директор капает на мозг, далее манагеры капают на мозг, из-за чего едет крыша.

Сейчас ещё требуют, чтобы упрашивали покупателей оплачивать по СБП, так как компания хочет меньше налогов платить. А если ты какого-то фига обслуживаешь покупателя без оплаты СБП, ты автоматом становишься [censored]. Видите ли, ты портишь статистику, ты должна (должен) пробивать на себя только СБП и по 2 единицы (либо больше) товара, так как показатель UPT должен быть в норме, и, конечно, твой универмаг должен быть на первом месте! А если ты этого не делаешь, ты идёшь просто лесом, ведь ты неблагодарный сотрудник, который не понимает ценности компании и т.д. И это касается ещё показателей KPI, то есть тебе ещё надо втюхивать как можно больше и дороже, чтоб KPI (средний чек, вроде как) был выше. Вот некоторые моменты мне напоминают Леруа Мерлен.