Hoff: Плохая организация, недостаток практики, сбои системы.

Все по ТК РФ… но много нюансов

Это не Хофф.. Это тень, оставшаяся от компании.

С чего бы начать? Обучение — обучение интенсивное, 2 недели, дотошное, много теории и тестов — на этом спасибо… практики в линии было мало от слова совсем, и теперь после того, как ты попал на линию, понимаешь, что, возможно, это было сделано специально, чтобы скрыть огрехи всего, что там происходит… А происходит полный бардак! И просто позорище…

Первое, это наставники, некоторые из них совсем не помогают, а наоборот, общаются с тобой, будто вы — быдло… Плюс наставник по-хорошему должен ставиться 1 на 1-го ученика, не 1 на 2, 3, 4 и 5… В результате ты висишь со злым клиентом по 5, 6, 7 минут и ждешь, пока наставник, наконец, поможет тебе! Потому что знаний тебе недостаточно, чтобы ответить клиенту, потому что практики из-за обилия теории было маааалооо! И естественно, ты возвращаешься к еще более злому клиенту! И я его понимаю… И это минус организации «наставничества» в Хофф…

Знакомство с супервизией — это отдельный цирк, конечно… Рассказывать по кругу все полтора часа по каждому из 20 чел: какие у вас хобби? Серьезно? И еще убило открытое целование ж начальству некоторыми из них. И тут еще один вопрос: это было знакомство с новичками, но зачем там были люди, которые работают в фирме уже более 3 лет? И снова: Вы серьезно?

Вместо того чтобы обсудить вопросы новичков по работе, а их было неимоверно много, мы слушали про чьих-то кошечек, собачек и т. д… Супер!

Второе, почему у вас все сбоит? Начиная с ЛК… заканчивая доставкой и сборкой?

Кого вы берете на должность айтишников? Почему за весь месяц они ничего не сделали и не исправили толком? У вас постоянно в звонках люди жалуются на неработающий кабинет, хотя вы ориентируете их на самостоятельное назначение доставок и сборок!

Неимоверное количество негатива, которое никак не соответствует тому, что говорят на обучении! И также тот функционал, что оговаривался ранее, тоже не соответствует действительности! 90 процентов звонков — это проблемы с доставкой, сборкой и ЛК!

Компания, на секундочку, работает уже больше 10 лет! И такой бардак я вижу впервые! Еще и врут менеджеры нам о том, что: Ну это с сезоном сейчас связано!

Как неполадки в ВАШЕМ оборудовании и доставке связаны с сезоном? Если сбоит программа из-за ВПН! И это максимально понятно уже ВСЕМ!

И еще одна ложь: МЫ делаем и совершенствуем программу…

 Где? В каком месте, если все сбоит и летит к чертям? И звонят в гневе клиенты, которые по 2 месяца ждут свою мебель…

Огромное количество жалоб и огромное количество сбоев — это каждодневная рутина в ХОФФ.

Это позор. Из хорошего работодателя вы катитесь на дно и скоро превратитесь на свою тень… увы..

Также вместо нормального обеда у вас ничего не будет, вы будете вкалывать по непонятному графику, где супервизия ставит вам обед на 17:00 — 30 минут… Это нормально? И это работая из дома… Про ужин забудьте, так же как про простые перерывы. А опоздаете хоть на минуту — вас еще заставят отработать!