МТС: Неправильный график, недостаточно поддержки, уволена без причины
ЗП вовремя.
Недостатки:Хочу рассказать о работе в МТС оператором кол-центра. Когда я устроилась туда, началось обучение с 8:00 до 17:00 по московскому времени. У меня лично время было с 13:00 до 22:00 почему-то, так как я считала, что до 17:00 будет по моему времени до 21:00. Ну ладно, думаю, так значит надо. После восьмого дня обучения мы начали стажироваться один на один с наставником, бывало и втроём попадали. Там я и познакомилась с Т. Мы вместе были на стажировке три дня, так как кураторов не хватало.
Наступил день, когда я вышла на работу одна, и в этот день у меня был день рождения. Мне было очень тяжело, и мне приходилось часто обращаться за помощью к операторам, которые работают уже долгое время. На следующий день я должна была по графику выйти на работу, но мне позвонила куратор и сообщила, что меня не взяли на работу, так как руководителям такая, как я, не нужна. Причину мне таковую не объяснили.
-
✓ ПреимуществаОтличный руководитель и соцпаке Далее →✗ НедостаткиКак-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗарплата во время, дмс, Далее →✗ НедостаткиОтработала почти 2 года. На момент увольнения 2025 г. з.п. 239 р/час, это 34 100 руб. на руки. Подробно о вакансии: Работать в принципе можно, если у вас железные нервы, очень хорошая память, вы внимательны и у вас полностью отсутствуют эмоции. Здесь клиенты не разные, клиенты однообразные, считающие «у меня интернет и поэтому я гений программист, я могу зайти в соц. сеть». С такими людьми мы работаем. Больше половины сотрудников сидят на антидепрессантах. Если вам очень повезет и вы попадете в хорошую группу с адекватным руководителем, что редкость, работать ещё можно. Я отработала в такой группе полтора года, затем руководитель сменился, и группа посыпалась. Со сменой руководства мы поняли, что выносить мозг могут не только клиенты, но и руководитель, который не стесняется звонить в любое время и напоминать: «я начальник, ты г… но». И даже не важно, ты на выходном, на больничном или в линии, не важно по твоим показателям. Просто «я начальник»… т.е. если по каким-то причинам ты не понравился Р.Г., вообще не важно, как ты работаешь, она просто начнет тебя выживать. Смена 9 или 12 часов, перерывы строго по расписанию, за 3 часа из линии выходить нельзя, не важно, что у тебя: болит спина, давление, понос. Жди перерыв. Если отвалился... Далее →