МТС: Неправильный график, недостаточно поддержки, уволена без причины
ЗП вовремя.
Недостатки:Хочу рассказать о работе в МТС оператором кол-центра. Когда я устроилась туда, началось обучение с 8:00 до 17:00 по московскому времени. У меня лично время было с 13:00 до 22:00 почему-то, так как я считала, что до 17:00 будет по моему времени до 21:00. Ну ладно, думаю, так значит надо. После восьмого дня обучения мы начали стажироваться один на один с наставником, бывало и втроём попадали. Там я и познакомилась с Т. Мы вместе были на стажировке три дня, так как кураторов не хватало.
Наступил день, когда я вышла на работу одна, и в этот день у меня был день рождения. Мне было очень тяжело, и мне приходилось часто обращаться за помощью к операторам, которые работают уже долгое время. На следующий день я должна была по графику выйти на работу, но мне позвонила куратор и сообщила, что меня не взяли на работу, так как руководителям такая, как я, не нужна. Причину мне таковую не объяснили.
-
✓ ПреимуществаМожно закрыться на обед когда хочешь Далее →✗ НедостаткиКонкретно в моём случае заработать подобной работой практически невозможно. Перейду сразу к делу, без предысторий о довольно странном процессе трудоустройства, в котором я сам себе печатал договор и сам отправлял его начальству. Список обязанностей был не то чтобы большой. Однако объём информации, который нужно знать, просто огромен. Стоимость и условия тарифов/услуг большие и непостоянные. Да, можно посмотреть всё подробно на портале организации, но если каждый раз ты будешь искать информацию, а не учить её заранее, у тебя снизится скорость обслуживания клиентов, что повлияет на зарплату. Кстати, о зарплате: строится она из множества факторов, система очень усложнена (скорее всего, чтобы было ещё труднее заработать). Зарплата строится из: часовой ставки, продаж, скорости обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов, премии. Обо всём подробнее: — Часовая ставка 100 рублей в час до вычета налогов. Комментарии излишни, это просто смешно; — Продажи. Тут ты получаешь % с продаж всего (телефоны, гаджеты, симкарты и т. д., причём какой именно % с продажи конкретного товара, меняется каждый месяц); — Скорость обслуживания клиентов и качество обслуживания клиентов. Нас заставляли просить клиентов, чтобы они дали нам номер телефона, и мы вписывали его... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённая работа. Официальное трудоустройство Далее →✗ НедостаткиОтправив анкету, с вами связывается человек, видимо менеджер по подбору персонала, который уверяет вас в том, что у вас будет стабильный оклад 29 тысяч в месяц. Далее идёт часовая ставка, премия новичка 3 месяца, дальше работаем на показатели. После телефонного собеседования идёт трудоустройство, огромный плюс — это удалённая работа, которую описывали так, что грех не устроиться и работать. Начинается обучение, которое длится месяц, на обучении рассказывают общие темы, которые часто встречаются на линии. По каждому блоку обучения идёт тестирование, за которое полагается премия, если ты все сдаёшь. На этапе обучения рассказывают о всех плюсах работы. Но самое главное забыли уточнить, что звонят такие люди, которых и людьми назвать сложно. Которые тебя оскорбляют, а мы должны их вылизать и облизать так, чтобы они, не дай бог, не поставили плохую оценку. Потому как от этого не то, что ты страдаешь, а страдает премия твоего руководителя, который постоянно говорит о том, чтобы эти показатели были на максимум, забыв о том, что люди бывают очень злыми, а их понять можно: вечные проблемы с интернетом, они деньги платят, а интернета нет. Дальше выясняется, что они не только клиентов обманывают, но и обманывают своих сотрудников.... Далее →