ARCE CONTACT CENTER: отзывы сотрудников в Белгороде

" Тренер» Аня (Проект ВТБ) на обучении можно уснуть, программа обучения затянута очень, большой объем информации надо знать. ЗП мизер, даже для небольшого города, как Белгород. В перерыв не выйдешь, на 10 человек колл-центра 1 человек может выйти с линии (горячая линия поддержки клиентов банка). Почасовая оплата 95−105 руб/час, звонки идут каждые 3−5 сек., ответил на звонок прилетает следующий, если звонков мало отправляют домой, часы не наработаешь, соответственно ЗП будет еще меньше. Мозг выносят за плохие оценки от клиентов, но это не ваша вина, оценки ставят Банку за косяки, например у клиента банка списалась большая сумма с карты не понятно куда, вы по телефону ему никак не поможете, отправите клиента в банк. Какую оценку Вам поставят?! А за это тоже снижают ЗП. Система дурацкая, если не в вашей компетенции решить вопрос (А ТАКИХ ОЧЕНЬ много) клиента, можно его перевести на другого специалиста, но за % переводов вам тоже будут мозг выедать и снижать ЗП, и того получите 70 руб/час минус подоходный налог. Получите 10 тыс./мес. Проработала месяц, сбежала, я и еще 10 человек. уволились. Для опыта, конечно попробовать можно. Далее →