Удаленная работа в NEXT CONTACT: стоит ли?

Информативное обучение, хороший отзывчивый тренер. Зарплата выше МРОТ. Далее →

На этом преимущества закончились. Я работал на проекте Леруа «Мерлен» с апреля и до конца 2023-го. После обучения прошел тестовый звонок, трудоустроили по ГПХ на удаленку. В первый день подсадили старшего сотрудника, в совместный звонок по скайпу, дабы своевременно помогать. И тут уже начались проблемы: старший сотрудник, а звали её А., к которой мы еще вернемся в дальнейшем, часто перебивала и даже сбивала с понталыки во время разговора с клиентом. Ну ладно, подумал я, первый блин комом, как говорится, стерпел. Первые несколько месяцев прошли более-менее гладко, я устроился на полставки, по графику 2/2, график меня полностью удовлетворял. И по зарплате выходило намного выше МРОТ, даже с учетом полставки. Поэтому я и проработал почти 5−6 месяцев. Но ближе к месяцу ноябрю началась черная полоса. Во-первых, меня добавили в общий чат, как и во всех удаленных колл-центрах, чтобы я мог обращаться за помощью. Но все дело в том, что как таковой своевременной помощи я не получал, на 20−25 человек, работающих в мою смену, было максимум 2 старших сотрудника. Тут напрашивается логичный вывод о быстроте обратной связи, ведь невозможно физически охватить такой объем операторов. А сообщения поступали почти каждые 10−20 секунд. Я неоднократно задавал данный вопрос, на что руководитель проекта... Далее →

Преимущества тут небольшие: это в основном график. То есть, можно совмещать с основной работой или с очной учёбой. Далее →

Поехали. 1) Руководитель ведёт себя максимально похабно. Постоянные оскорбление в сторону работников и недовольства. Когда я подошла к ней решать вопрос, она на меня наорала и сказала, что хочет есть и ей вообще некогда. Таких случаев очень много. Обычные операторы очень редко к ней подходят решать вопросы. 2) Нас начали на Озоне сокращать, и все необходимые мне подработки убрали. Мало того, что эти подработки дополнительно не оплачиваются, так и ещё их сейчас полностью убирают, хотя обещали, что тут необходимы будут люди. График действительно можно составлять тот, который удобен, но будьте готовы к тому, что вам могут его не согласовать) 3) Карьерный рост, про который нам так пудрили мозги во время обучения, как таково — здесь его нет. Он обеспечен только тем людям, кто лижет задницу начальству. Сколько бы ты не старался, все равно найдут какие-то косяки. 4) Требования к работе меняются очень часто. Сначала нам на обучении обещали, что первые 3 месяца будем учиться нарабатывать скорость и навык. Уже через полмесяца нам сказали о том, что нужно ускоряться и закрывать задачи быстрее. Затем спустя время нам вообще сказали, что у нас есть ахт (которое... Далее →