Существует ли система штрафов в TGA GROUP? Какие бывают?

Штрафовали за все — опоздания, неверный ответ клиенту, незавершенный звонок, 3-минутное опоздание с обеда, несвоевременный выход в линию. Сначала штраф 300 рублей, потом 600, 1000, 3000 рублей…...