МЦ НТТ ОН ЖЕ РОСТЕЛЕКОМ: отзывы сотрудников в Липецке

Добрый день! Хочу вам рассказать о работе в компании Мц нтт, он же ростелеком, работа оператором тех. Поддержки, ваша задача принимать звонки, и в зависимости от категории решать проблемы абонентов, проводить настройки, выслушивать жалобы. Но всё по порядку. Вам решать, нужна ли такая работа, на авито и hh. Ru объявления о приёме не снимаются, т.к текучка просто огромная! Работа сидячая, физически не тяжелая, но морально это просто жесть.. На это работу принимают всех от 18 лет. Сначала вы пройдете обучение, около 2 недель, все будет в теории, расскажут о тарифах и прочей лабуде, но если вы ничего не шарите в настройках, ничего страшного вы всему обучитесь. Через 2 недели, типо экзамен, вы его сдаёте, и выбрав график работы, начинаете под руководством наставника принимать звонки.. Звонки. 80 % звонков -это негатив, на вас будут орать, крыть матом, требовать старшего, помочь настроить и все такое.. Вы ничего не можете ответить в таком же тоне, т.к все звонки слушает группа контроля, повысили голос на абонента, лишение премии, за все лишение премии. Много проблемных абонентов, на всё решение проблемы абонента дается 3 минуты, и 30 секунд постобработки! Это очень мало, не успеваешь, тебя начинают... Далее →