ОЗОН: отзывы сотрудников в Тамбове

Оплата вознаграждения. Проверить показатели нет возможности. Оформление по гпх это, конечно, оптимизация налогообложения, но как-то не солидно. Желательно бы знать кого-то кроме руководителя, чтобы была возможность его сменить. Руководитель, который не в курсе как оплачивается помощь на линии 1 и 2 это слабый руководитель. Далее →

Не менять KPI задним числом. Оценили вес тикетов/активити внезапно как 1=0, 6, было 1=1. Обман сотрудников. ГПХ, нет оклада. Вознаграждение зависит от кол-ва чатов в час, от клиентской оценки и решения вопроса с первого раза. Клиентская оценка не всегда относится к оператору. Был отличный РГ Галя. Потом [К.] Пр-н, видимо, ему не место в руководителях. Жаль, что некому пожаловаться. Сотрудники заброшены, сами по себе, не проинформированы. Даже не знают, какая оплата, если вызывают по смс на линию. Задали вопрос, РГ не знает и не выяснил. Думаю, если б не такой слабый РГ, несмотря на вознаграждение от 12 до 15 тр на руки — работала бы. У кого хорошие показатели — получается больше 25. Конечно, низкий уровень опоаты. Нестабильно, ещё вчера твой час 140 р, из-за покащателей сегодня может стать 95 и ниже. Пересчитать показатели невозможно. Похоже, на обман. Коллектив — класс! Далее →

Во время испытательного срока не оформляют. На собеседовании обещают очень много, в реальности нет и половины этого. БОльшая часть зарплаты дается «в конверте». Зарплата зависит от стоимости проекта. Все проекты между сотрудниками распределяются не с учетом реальной квалификации и качества работы, а по желанию директора. Директор любит тех, кто заглядывает в глаза, подлизывается и передает сплетни. Сумму, которая указана в объявлениях, не получает никто. Работы очень много. Бизнес-процессы не налажены совсем. Одному сотруднику может прийти десяток задач и все их надо сделать именно сейчас. Обсуждать это с начальством бесполезно. В ответ будет: ты медленно работаешь, ты не умеешь планировать рабочий день, ты некомпетентный. Виноват кто угодно, только не само начальство. Больничных не дают. Исключение, если человек ляжет в больницу. А так максимум что можно, это работать из дома. Работа в таком случае делается в полном объеме независимо от состояния сотрудника. При этом директор говорит, что идет навстречу и платит зарплату болеющим в полном объеме. И регулярно напоминает всем о своей «щедрости». Поход в отпуск — это подарок судьбы. Директор воспринимает это не как свою обязанность, а как верх щедрости по отношению к работнику. Во время отпуска никто никого не заменяет. В итоге ты сам делаешь всю свою... Далее →

● Обучение. Нужно пройти недельное обучение, после чего выполнить тестовое задание. На обучении тренер сам не знал всей информации, было заметно, что человек сам не понимает, о чём идёт речь. Кейсы разбирались с примерами, которые на практике просто не встречаются. Обычно проблемы были более сложные. Инструкции, которые предоставляют после обучения для работы, имеют множество пробелов, иногда под проблему инструкции нет и вовсе. Тогда нужно писать в другой отдел, но там никто не отвечает. Коммуникации между отделами не налажены, из-за чего происходит полный беспорядок. ● После обучения вам обещают предоставить наставника и руководителя группы, который будет вам помогать в решении вопросов, но, увы, помощи от руководителя группы можно и не ждать. Возможно, просто нам не повезло так с РГ, но, то, что Озон закрывает глаза на таких некомпетентных сотрудников, это просто грустно. Множество раз со стороны РГ была дезинформация, игнорирование вопросов и требования выполнять те обязанности, которым нас в группе просто не обучили. Главное в Озоне это не хорошо работать, а быть удобным сотрудником, который всегда поддерживает руководителя группы, даже если РГ не прав. Ваши личные качества и умение работать тут никого не волнуют. Просто будьте... Далее →

Речь идёт про удалённый кадровый состав. У озона в течении нескольких лет всегда 2500–3000 свободных вакансий на сайте HH.ru, что уже говорит о незаинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. На удалённую работу набирают сотрудников, через аутсорс Фьючер-стафф. Проводят обучение по скайпу, за которое обещают заплатить. Заключают договор, который не подписывается стороной ОЗОНа. Сотрудников набирают в основном на 1–2 месяца. Выплаты производят в размере 10 000 — 16 000 рублей, что в разы меньше обещанных, но это только в том случае, если сотрудник отработает полный месяц. После нескольких дней работы, к сотрудникам, исходя их текущей успеваемости, применяются требования, по повышению, тех или иных показателей, которые в принципе невозможно повысить за такой короткий срок, что приводит к увольнению и не выплате ЗП. Через законадательный орган, очень сложно возместить и истребовать денежные средства за отработанные часы. Сам являюсь текущем сотрудником по клиентской поддержке (удалённо), но получив ЗП 10 000 за полный месяц работы, буду увольняться, но ОЗОН, не расстраивается, так как уже объявлен новый набор. Из декабрьского набора удалённых сотрудников, только в нашей рабочей группе было уволено около 60 человек из 70, т. е 90%, а при этом данные сотрудники в течении месяца выполняли производственные планы по охвату всех клиентов в высокий сезон, для чего собственно и была... Далее →

Когда-то это действительно была достойная компания. Сейчас же с приходом нового руководства, это сплошной обман. Вклываешь как папа Карло, чтобы получить копеешную премию, потому что показатели завышены до невозможности, а в итоге когда выходишь на нее тебя по каким-либо причинам ее лишают! Каждый день какие-то жуткие нововведения. Только за последние 2 месяца уволились больше 60 человек. Не советую туда идти Далее →