Мастер в ПРОЕКТКЦ: отзывы о работе. Зарплаты.

Учат обманывать людей.

Хотел устроиться. Побыл на стажеровке. Не в коем случае не устраивайтесь туда и не пользуйтесь их услугами! Вот как они обучают! Вы приехали на заявку? (на адресе надо быть за 10 минут до назначенного времени, нажать кнопку "на месте" Вы увидите номер кв) Отписка в чат: - Если опаздываете надо обязательно предупредить диспетчера - Когда приехал на адрес, надо отписаться, что вы на месте. На адресе: - Заходим, улыбаемся, начинаем работать - Вспоминаем что умеем - Не боимся экспериментировать - Не забываем про 5 пункта: 1) Узнать что озвучил кц 2) Задать кучу вопросов по техники 3) Провести диагностику 4) Подумать как создать точку невозврата 5) Только потом, спустя минут 30 мы с клиентом начинаем говорить за деньги - После диагностики отписка Тех. диру Далее. Заявка юл / требуются доки для юл? Если не стоит пометка ЮЛ: Обычно на такой заявке стоит пометка о том, что требуются юл документы. Если пометки нет, то вы смело можете говорить, что приехали как самозанятый и выДалее →

не организация. Если стоит пометка юл: в первую очередь заходим и узнаем, есть ли доверенное лицо (которое может проставить роспись и поставить печать) - Передаем инфу в чат и задаем вопросы если они возникли - Документы заполняем без исправлений в 2х экземплярах Услуги должны соответствовать прайс листу проекта кц! 1 в 1, начиная от номера услуги, количество слов в услуге и суммы за услугу 1) По факту вы с клиентом можете договориться рублей на 300 за определенные работы а клиенту объяснить, что оплата идет через юл и услуги будут записаны другие, что бы цену зафиксировать на обговоренном значение. 2) Документ юл состоит из 2х частей - Акт выполненных работ - и сторона где пункт 7. Согласование видов работ в Акте выполненных работ мы пишем 1 в 1 в 7м пункте мы можем писать любые услуги и любую сумму. Желательно, что бы там сумма была больше чем в Акте выполненных работ и услуги совпадали с тем, чтоДалее →

мы будем делать - Цены на услуги для юл вы можете уточнить у диспетчера - Заявку закрываем после проверки диспетчера - Если вы договорились с клиентом на определенную сумму а такой услуги в прайсе нет, то можно озвучить, что например ключ (если покупать официально) будет значительно дороже и лучше выписать другую услугу Минусы для мастеров и штрафы приложу картинкой. Гарантия/Повтор/СЦ 1) Заявка Гарантия - считается как обычная заявка! Работаем так, что бы гарантий не было! Так что стараемся делать работу так - что бы гарантий не было 2) Заявка Повтор - рассчитывается как обычная заявка но ее можно переделать в гарантию 3) Заявка сц - идет в статистику с той суммой которую взял мастер за сд (40-80р). Далее сумма меняется на ту которую согласовал с ней си (во время выдачи техники) - си не договорился с клиентом (заявка меняется на отказ, 0р) - си согласовал с клиентом рублей 400 (заявка меняется на 400) Не отдавайте технику в сервисныйДалее →

центр! Забираем технику в сц? Не в коем случае не называем стоимость ремонта. Диагностика от 3 до 5 дней. - тк вы самозанятые, для клиента техникой вы занимаетесь самостоятельно, мы же просто вас консультируем и оказываем частично помощь. Так же мы можем быть пунктом выдачи - Технику надо привезти в сц не позднее 12:00 следующего дня - в сц забираем только полный комплект! (никакой периферии и отдельных комплектующих в виде мат платы/карты отдельной и тд) От вас требуется: Отписаться в свой чат и в чат техника клиента / Отправлять информацию по шаблону: 1) id заявки 2) Статус 3) Причина обращения 4) Какая причина по факту 5) Что озвучено клиенту 6) Фото документов 7) Фото Техники (4шт) у клиента на дому! 8) Грамотно заполненные документы - Срок диагностики от 3 дней. - Стоимость ремонта будет ясна только после диагностики (сумму за ремонт не называем) - Транспортировка техники в офис возможна только в собранном состоянии! Вы получаете 35% с суммыДалее →

которая идет за сд: (сложную диагностику) - Сумма не может быть ниже 40р и выше 80р - Сумма учитывается если вы сделали доп работу на дому запрещено брать предоплату в стоимость СД Их отношение к гарантии Что такое гарантия/повтор? Повтор - это заявка на которой мы были. Мы там могли быть как недавно так и очень давно (считается как обычная заявка) Гарантия - заявка, где после наших работ проблема не ушла или появились похожие проблемы после наших работ (считается только в +) Повтор/первичная заявка, может быть гарантией. 1) Надо узнать, кто и когда был на этой заявки 2) Надо узнать, какие делали работы / что согласовывали / что можно дополнительно согласовать 3) Если заявку можно переделать в гарантию, то: - Надо выписать услугу с первичного перечня работ с суммой 0 рублей - Доп работы пишем после гарантийных работ - Гарантия будет считаться до суммы 130р Заявка гарантия/Повтор (а по факту гарантия) ? Гарантии случаются и их тоже надо уметь отрабатывать. Важно: 1) НаписатьДалее →

документ по окончанию работ о том, была произведена работа по гарантии 2) Если были доп работы - пишем после первого сообщения 3) Никогда не ругаем работы прошлого мастера и объясняем, что проблем сейчас в другом 4) с гарантии даже 20р это хорошо Гарантии в + влияют на вашу статистику и увиливают средний чаек какую дать гарантию клиенту? 0-46р - 14 дней 47-156р - 30 дней 157-343р - 60 дней 344+ - 90 дней а по факту чем меньше тем лучше. Если есть какой то явный дефект - то можно выписать прям на бланке проблему под роспись клиента