Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (585)
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиРаботала в этой компании меньше полугода оператором колл-центра. Это худший опыт в моей жизни. Вся жесть началась еще на этапе обучения. На созвоны тренер постоянно опаздывала, все, что рассказывали нам на обучении, никак не пригодилось в работе. Обучали работать в одной телефонии, по факту работали мы в другой. Если в ходе возникают какие-то проблемы, на вопросы руководители групп не отвечали, отвечали спустя пару дней. Обратной связи никакой. Звонки один за одним, очень много неадекватов. И все это удовольствие чуть больше чем за 20 тыс. в месяц. Премий по факту никаких, подарков на новый год никаких, скидки сотрудникам точно такие же, как и обычным клиентам. Первый раз сталкиваюсь с тем, что такая крупная компания никак не поощряет своих сотрудников. Обещают множество преимуществ, а в итоге ты не получаешь ничего, кроме нервного срыва. С обучением тоже полный обман! Говорили, что будет в среднем 50−60 звонков в день, в реальности это 160−200 звонков за 12-часовой день. Условия труда ужасные, просто невыносимые, поэтому пришлось уйти. Далее →
-
✓ ПреимуществаПриемущест ноль Далее →✗ НедостаткиНаставник А.С., только числится наставником в Яндексе услугах. На самом деле ничего не делает, что не спросить, ответ читайте на сайте и смотрите видеоуроки. Не тратьте время с ним. Совершенно не профессионал, занимает не своё место. Только пиарит свой Яндекс. Браузер. Далее →
-
✓ ПреимуществаТрудоустройство, удаленный формат Далее →✗ НедостаткиВакансия Оператор call-центра удаленно. Видимо, в Ярославле уже всех перебрали и стали размещать вакансии в других регионах. Собеседование и обучение групповые. Это уже показатель текучки. Графика 5/2 нет в принципе, только 2/2 и не когда ты хочешь, а когда поставят. Обед 30 минут и 2 перерыва по 10 минут, и это за 12 часов то! Есть ночные смены и исходящие звонки. Оплата 150 р. в час, но не обольщайтесь. Минусовать время в табеле никто не разучился. Есть план продаж, куда ж без него. Но самое интересное, что если клиент позвонил и ты ему не предложил товар — депремирование 1 продажа 900 р. А вот если ты за месяц сделаешь план продаж, то премия всего 5000, и это максимальная. Не факт, что будет. Интересно, да?! Ну да, ладно с премией, в вакансии з.п. стоит от 32 тысяч, но как не крути, не получилось у меня 32 тысячи даже с премией. 21 тысяча — потолок, а так меньше. Минус еще налог, не забывайте! Есть сверхурочные, которые только приветствуются. Компенсации за интернет нет. Текучка у них большая, вакансию видела не единожды. Всего операторов на всю Россию 150 человек, из них 5 часть болеет. Сами посчитайте, сколько народу может... Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаНикаких преимуществ. Далее →✗ НедостаткиЗаваривайте чаек и читайте! Я нашла открытую вакансию на специалиста call-центра. Приехала на собеседование. Меня провели в офис. Собеседование проходило сразу с двумя людьми: со мной и ещё одной девушкой. Нам дали заполнять анкеты, что меня сразу же огорчило. Вопросы наподобие «Кем Вы видите себя через 5 лет?» и «Почему нам стоит взять именно Вас?». Ну да ладно. Девушка заполнила анкету первая. И этот НЕДОначальник начал задавать ей вопросы о том, где она живёт, о её личной жизни и учить жизни, мол так делать нельзя, а так можно. Это было слушать просто невыносимо, и меня сковал какой-то страх. Ведь сейчас эта девушка уйдёт, и я останусь наедине с этим психом. А потом он задал ей вопрос, который просто убил меня… «А вы лесбиянка?» Я запомню этот треш недолго, Хах. Начал спрашивать о её сексуальной жизни. Я не преувеличиваю! Затем она ушла, и мне он задавал, в принципе, подобные треш-вопросы. При том, что я сидела на стуле, а он передо мной на картах, как гопота. Это просто шок. Молодой парень-начальник, у меня было такое чувство, что нас позвали ради какого-то пранка. Идите туда только если хотите иметь плюс одну занимательную историю в своей жизни, чтобы написать её здесь,... Далее →
-
Читаю негативные отзывы и удивляюсь людям. Я работаю в компании второй год и ни разу за это время мне не задержали зарплату, кроме того, каждые три месяца оплачиваемый недельный отпуск. План на каждом предприятии нужно выполнять, от этого зависит заработная плата, график обговаривается на собеседовании. Если у оператора перерывов больше, чем обусловлено, если нет плана, соответственно, и з.п. такая. Также если я вижу, что не дотянула немного до плана, могу выйти в выходной на пару часов и добить план, это в моих интересах. Начисления прозрачные, каждый сам может посчитать, сколько он заработал за неделю. За все время моей работы в компании у меня не было штрафов. Обучение проходит постоянно, если что-то не понятно, обращаюсь в команду, ребята всегда помогут. Руководитель группы всегда на связи, так же с любым вопросом можно обратиться. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдобный график работы. Далее →✗ НедостаткиНет внятных ответов по поводу зп! Хорошая зп? Нет, не слышали. При приёме на работу обещали почасовую оплату 120 р. В итоге, проработав около месяца, дали 5600 р авансом, остаток сказали, что дадут с 1 по 6 февраля 2022 года. Но его нет. А как выходить на работу, так сразу просят. Обещали хорошую зп, но в итоге мизер. По моим расчётам должно было выйти больше. Но дали совсем мизер. Обучение проводили на логистику, а потом сказали, что компания справляется сама. В итоге посадили на другие проекты, через некоторое время прислали письмо на почту, что надо изучить доп проекты, т.к. зп будет больше от этого. А если не изучить и не сдать аттестацию, то урежут зп на 20%! Ужасный и горький опыт работы в этой компании. Не советую никому там работать. А если искать работу, то сразу читать отзывы о компании. Проработав недели 3, прочитала отзывы о компании и ужаснулась. Что аж волосы встали дыбом на голове и руках. Не советую эту компанию.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиДобрый день! Хочу оставить свой отзыв на собеседование с HR клиники [Т.] [Е.]. Такое со мной произошло впервые за всю мою историю прохождения собеседований, поэтому хочу рассказать вам)) Итак, я откликнулась на вакансию на сайте hh.ru на должность оператора колл-центра в данную клинику. Через несколько дней мне пришло приглашение на интервью, и я позвонила по указанному номеру HR-менеджеру [П.] [А.]. После короткого разговора мы договорились о встрече в Зуме на следующий день, в пятницу, в 9−30 по МСК. Ссылку на конференцию она обещала прислать на мой номер. Настал следующий день, я жду, время 9−25, ни звонка, ни ссылки на приближающуюся конференцию так и нет. Попутно проверяю чат на hh.ru, мало ли вдруг она написала туда. На часах 9−30, также нет ни звонка, ни сообщения нигде, ну думаю ок, HR позабыла, с кем не бывает. Откладываю телефон и иду заниматься своими делами. В 9−45 беру телефон и о боги! — вижу сообщение в Ватсапе, в 9−37 мне пришла заветная ссылка! А в 9−39 она пишет: мы договаривались о собеседовании, жду вас в Зуме. Я впопыхах бегу в Зум, регистрируюсь на конференцию, пишу ей, что я в конференции, жду. На что мне прилетает гениальнейший ответ: Мы договаривались на 9−30. Блин, ну тут занавес,... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНа данный момент компания называется сбер здоровье, я работала когда еще был докдок, начальство обалденное, всегда помогут, обучение проходило очень интересно, по окончании выдали сертификат) приятный бонус) обучение оплачивается. Оклад на тот момент был 19100, это очень хороший оклад для нашего города, их ты получишь 100%, далее это бонусная часть, ее выполнять реально, просто кому-то это дано, а кому-то нет. Самый минимум я получала 27000. Никаких переработок нет, если работаешь до 10 вечера, то компания оплачивает такси. По моему замечательно. Далее →✗ НедостаткиНет курилки. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиГрафик составляется начальницей, как она хочет Поставили 20 часов работы в праздничные дни. В итоге за эти часы не заплатили, хотя по контракту обязаны. В туалет выходить можно только в перерыв! А их даётся только 2 по 30 минут за 12-часовой рабочий день. Отношение к работнику как к «говну»! Это ужас! Не идите туда никогда! По любому штрафы, мат. ответственность. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиНекая главная [М.] [К.] — наглая обманщица. Все руководители и отдел контроля качества — хамки с базара. [М.] в том числе. Работаю незаконно, штрафуют постоянно за всякую ерунду, 3000 штраф, например, как вам? По акции «приведи друга» кинули на премию, не отдали 4000. Вообще ужас, а не контора. Да и наслышана от клиентов, что вместо обещанного товара отправляют лажу, например, не домашние деревья, а землю без семечек даже.. С ног до головы мошенники. За заказы платят гроши. На всех сайтах ставят зп от 40 и выше, но больше 25 в месяц вы не заработаете. Набирают сотрудников по всей России, Украине и Казахстану. Не советую, так как текучка там большая, обещанных денег нет, плюс не отдают зп при увольнении.. Далее →
-
Учился на супервайзера, не понравилось и переучился на тренера. Здесь вроде поинтереснее. Далее →
-
✓ ПреимуществаДа было только одно преимущество это колектив с которым я работала (-л), но не все. Далее →✗ НедостаткиВ основном главные льют воду, забивают мозги. После чего-то у них проблемы с тем-то, с этим, по этому з/п не выдадут полностью, то еще что-то. Дошло до того, что не выплатили всю з/п и закрыли офис, так как «аренда» кончилась, вывозят все с него. Их организованности желаю лучшего, хотя не думаю, что она будет. Плюс проекты шлак, да и только, тем более если вам больше 18, я уверена, вы найдете намного лучше работу. Если подвести итог, то не выдают нормальную зарплату, нет стабильности в проектах и хреновая организованность. Далее →
-
✓ ПреимуществаОтсутствуют Далее →✗ НедостаткиНе устраивайтесь в эту компанию, вас обманут. Вам не выплатят заработную плату. Будете бесплатной рабочей силой! Сколько уже студентов там проработало, и им не заплатили, да и не только студентов, но и других временных работников. Нет оформления трудового договора. Никаких справок хотя бы о том, что вы здесь работали, не дадут. Все будут кидать обещаниями, что заплатят. И стандартные фразы у них: вам позвонят, с вами свяжутся. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ работатю в этой компании 7 месяцев, решила почтитать отзывы и у меня одни возмущения. Кто эти отзывы пишет интересно? Какое оформление по ГПХ? Всех оформляют по трудовой книге, на больничный без проблем хожу, в отпуске недавно тоже была. ЗП платят исправно. Я работаю 7 часов в день по 5/2, у меня зп 25 000 чистыми всегда выходит. Пишут про грязь.. такой бред.. у нас в 2-е смены уборщицы работают, чисто всегда. Негатив в работе? а где его нет то? Это работа с людьми же. Я раньше работала в магазине, вот там негатива много было, а здесь детский сад. Самое главное, что нет продаж никаких, выбиваний долгов. Люди, здесь обслуживание горячей линии социальной защиты, здравохрания, жкх. Далее →✗ НедостаткиОбычная работа. Как и везде бывают хорошие и плохие дни. Далее →
-
-
✓ Преимуществанет! НЕ ИДИТЕ сюда! ВСЕ позитивные отзывы С ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ АЙ ПИ адресов! негативные правдивые отзывы ОТ реальных работников КАК-ТО неумолимо исчезают В небытие! ЖЕЛАЮ ВАМ разорится! так КАК ВЫ обманываете И НЕ платите людям! Далее →✗ НедостаткиВот уже который год натыкаюсь на постоянно появляющиеся вакансии от этой шарашкиной конторы. По всей видимости, текучка и люди бегут. А они набирают новых за бесплатно, ибо л..х не мамонт, л..х не вымрет, и молоденьких дурочек полным-полно. Если вы пойдете на вакансию оператора колл-центра, будьте готовы к тому, что на испытательный срок вас закинут на склад собирать заказы для того, чтобы «выучили товарный ассортимент». На собеседовании озвучивают одно, а по факту вы отпашите на грязном, вонючем, темном, пыльном складе без какой-либо вентиляции дней так 10, с вами даже подпишут трудовой договор с указанием ваших паспортных данных, о чем я потом, конечно, пожалела, так как этот филькин договор только в 1 экземпляре, и дату вам настоятельно попросят не ставить. Так вот по истечении 2 недель будьте готовы к тому, что вас уволят даже не уведомив о причине. И, конечно же, они скажут, что так как вы не прошли стажировку и не отработали весь испытательный месяц, никакие выплаты вам не положены. Очень жаль, что в нашей стране инспекции по труду как таковой нет. Желаю им постоянных налоговых проверок, а еще инспекцию по труду, так как оформленными там работают единицы. Р.S. И самое главное:... Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа Далее →✗ НедостаткиНа объем выполнимых задач супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов — претензионщики. То, что огромный поток по сервису, им наплевать. Продажи должны делать по непродажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняя, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100 500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг, что ты бестолочь. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, несмотря на то, что есть отделы, на которые разделены отдельно функции продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно, это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научиться банально им пользоваться и в нем же решать проблемы, сотрудники... Далее →
-
. В контактном центре данной организации не соблюдаются нормы трудового законодательства. В период карантина пандемии Ковид 19 большинство работников отправили в неоплачиваемый отпуск по собственному желанию насильно, угрожая увольнением. В дальнейшем ввели почасовой график работы с минимальной оплатой часа. После восстановления нормальной работы компании данный график был оставлен. Насильно заставили подписать дополнительное соглашение к трудовому договору по почасовой оплате. Оклад отменили. Премия не оплачивается в полной норме. Урезаются часы, отработанные по факту. Обед составляет 20 мин. Руководство заставляет перерабатывать более 8 часов в день и в выходные. Не рекомендую устраиваться в эту компанию. Далее →
-
✓ ПреимуществаАдекватный и прорывной руководитель группы, помогает всегда. Неплохой коллектив, стабильная зарплата без задержек Далее →✗ НедостаткиСредняя зп в месяц сильно отличается от рекламной на страницах банка или хх. Она меньше. Дополнительные опции заработка раскрываются только условно с третьего месяца. Полная тишина не просто рекомендация, условие обязательно. Коллегу уволили за несколько раз услышанный плач ребенка. Для временной работы неплохо, для постоянной подумать дважды . Далее →