Работа поддержкой: отзывы и зарплаты в Москве
Ищете работу поддержкой в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа поддержкой в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
Работали ПОДДЕРЖКОЙ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (2)
-
Для начала хотелось бы отметить, что все рабочие процессы, регламенты до сих пор развиваются. Не оптимизируются или улучшаются, а только развиваются. Уж не знаю какими людьми, но видимо не знающими как работает поддержка в принципе. В итоге, приходишь в компанию, которая по ощущениям только начала работать. На первой линии тупейшие ответы по шаблонам, клиенту по итогу заставляют отвечать вовсе не по теме вопроса. Отправишь на вторую линию сразу — получишь нагоняй, хотя в итоге диалог все равно туда улетает. Обучения как такового нет, поболтают с тобой пару дней, тест пройти заставят, покажут функционал и с богом в путь. Хочется отметить, что мне не показали, как работать на звонках, только на чатах (!) Спустя несколько дней работы посадили на звонки со словами: «А здесь все как на чатах!» Ну да, только говорить надо, и программа другая. Причина, по которой я в итоге ушла, зовётся Юлией [П.] Неприятная хабалистая женщина. Уволила одну сотрудницу за «несоблюдение субординации», когда та не ответила ей в свое нерабочее время. У меня с ней и вовсе произошла стычка, хотя человек я неконфликтный. Начала в грубой форме указывать на ошибку в стиле «читать не умеешь???», на просьбу не грубить, я получила ответ, что мы не в школе находимся или универе. А на работе видимо уважительному... Далее →
-
При трудоустройстве дают большой и сложный тест, вплоть до заданий перевести Ватты в МилиАмперы для определенной модели. Я потратила много времени и сил на это задание, и они ответили стандартной отпиской. «Мы не готовы предложить вам место, бла-бла». Я считаю, что когда вы даёте такое большое задание и требуете развёрнутого ответа, это свинство. То есть я потратила ЧАСЫ, чтобы сделать ваше задание, а вы не можете потратить минуту, чтобы написать мне персонифициронный ответ? Ребят, вот вопрос вам на засыпку. Вы наверняка хотите, чтобы в поддержке работали люди клиентоориентированные, которые отвечают на персональные вопросы клиента, а не стандартными фразами. Так вот: вы начните с себя. Иначе вы просто даже не в состоянии набрать таких людей. Вы не понимаете сами, что значит уважение к человеку, который обратился к вам, и персональный полход. Если вы сами не в состоянии этого понять, то как вы можете найти людей, которые в состоянии это сделать? Далее →