amoCRM: Проблемы с обучением и руководством

Для начала хотелось бы отметить, что все рабочие процессы, регламенты до сих пор развиваются. Не оптимизируются или улучшаются, а только развиваются. Уж не знаю, какими людьми, но, видимо, не знающими, как работает поддержка в принципе. В итоге приходишь в компанию, которая по ощущениям только начала работать. На первой линии тупейшие ответы по шаблонам, клиенту по итогу заставляют отвечать вовсе не по теме вопроса. Отправишь на вторую линию сразу — получишь нагоняй, хотя в итоге диалог все равно туда улетает.

Обучения как такового нет, поболтают с тобой пару дней, тест пройти заставят, покажут функционал и с богом в путь. Хочется отметить, что мне не показали, как работать на звонках, только на чатах (!) Спустя несколько дней работы посадили на звонки со словами: «А здесь все как на чатах!» Ну да, только говорить надо, и программа другая.

Причина, по которой я в итоге ушла, зовётся Юлией [П.]. Неприятная хабалистая женщина. Уволила одну сотрудницу за «несоблюдение субординации», когда та не ответила ей в свое нерабочее время. У меня с ней и вовсе произошла стычка, хотя человек я неконфликтный. Начала в грубой форме указывать на ошибку в стиле «читать не умеешь???», на просьбу не грубить я получила ответ, что мы не в школе находимся или универе. А на работе, видимо, уважительному диалогу не учили? В общем, решайте сами, стоят ли 20-25к потраченных нервов..