✓ Преимущества
-Белая ЗП -Возможность работы удаленно -Неплохой коллектив -Соцпакет -Возможности для самостоятельного обучения (разные ресурсы и статьи) -Корпоративные мероприятия Далее →
✗ НедостаткиРаботала сотрудником техподдержки. Что происходит сейчас без прикрас: -Снижение затрат на содержание сотрудников низшего звена, путём увеличения норм выполнения их задач. -Стимуляция к переработкам именно этих сотрудников. Это при том, что сама компания преследует баланс в соотношении работа/жизнь. Но это не относится к сотрудникам поддержки. -Пожелания на график не соблюдаются. Их можно оставить, но поставят вам график так, как надо отделу «нагрузки». Забрать ребенка из садика? — ваши проблемы. Есть график и вы обязаны его придерживаться. Пойти ко врачу? — Подтвердите поход бумажкой, подтверждающей поход. Будь это гинеколог или проктолог. Если подтверждающий документ на запись не скидываешь, тебя не отпускают. Откровенное наплевательское отношение к медицинской тайне. -Обработка негатива клиентов данными сотрудниками. Отсутствие возможности отдохнуть и психологически восстановиться. -В перерыв будете ходить по автопилоту. Доступность перерыва низкая. Часто, чтобы выйти в туалет или покушать, приходится ждать час и более. -Отказ в помощи более экспертных сотрудников (им нельзя писать с вопросами). Ты крутишься с проблемой клиента самостоятельно. Помощи нет. -За жалобы от клиентов, чаще втык получают эти же специалисты первой линии. Иногда это приводит к лишениям премии. (Напоминаю, вы работаете... Далее →