Работа специалистом по сохранению клиентов: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом по сохранению клиентов? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом по сохранению клиентов для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ ПО СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (2)
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиШёл по вакансии «специалист по сохранению клиентов». Нашёл данную вакансию на хх, прочитал условия и требования, откликнулся. Мне позвонила HR-менеджер, согласовали интервью на следующий день. На следующий день позвонили двое руководителей, спрашивали про опыт, хобби и прочее. Мне выпал шанс на прохождение обучения, но только спустя неделю. Обучение пришло на мою почту. Обучение состояло из 8 пунктов, в каждом из которых 3 видеоролика или текст, а также тест. Через день начинаются лекции, где лектор объясняет элементарные вещи, которые мы могли выучить сами. Т. е. по работе нас особо сразу не учат. Сам процесс обучения ведётся в вебекс (абсолютно ужасная в техническом плане штука, которая даже хуже зума). Лекции и тренинги занимают 14 календарных дней. Самое интересное то, что кандидатов разделили на 2 группы на трудоустройство. Первую группу трудоустраивают на следующий день, а вторую через 5 календарных дней. Те, кто будет трудоустроен на следующий день, будут оплачивать часы, а второй ничего не будет. Я попал во вторую. Собственно, зачем что-то делать, если тебе за это не платят наравне с теми, кому платят. Похоже, что они это специально сделали, чтобы откинуть часть людей.... Далее →
-
Работал полтора месяца в направлении сохранения клиентов. Сказать, что неблагодарная работа, это мало, хотя по своему интересная. Но Дом.ру остается в своем репертуаре, а именно да, плевать и на понятие клиентоориентированности и целевой аудитории. К тому же врут о зп нагло, например, обещали с выполнением показателей 30 тыс. По факту, один из всех 4-х KPI не выполнен, то 13 тыс. А хотя оклад говорили на собеседовании 15! А в трудовом договоре 91 рубль в час! А еще в труд.договоре строка: если не выдержал испытательный срок, или уволился ранее него, то идешь без выходного пособия! Так даже в рядовых колл-центрах не дурят! Я проработал 1, 5 месяца, сказали иди с миром, у тебя показатель постобработки слишком с плана выбивается, да, выбивается, но новичкам тяжелее, там за 2 минуты нужно успеть обработать обращение клиента, а по факту нужно все прописать детально, требуют, плюс надо проверить, записалось ли их глючной программой обращение это, если не запишется, то заново изволь, или штраф 10% от премии! Это пол дела, а когда нужно еще писать доп. письма по решению проблемы клиента, то постобработка может занять до 10 минут, тем более в это время могут по рабочему скайпу... Далее →