Специалист по сохранению клиентов в ДОМ.РУ: отзывы о работе. Зарплаты.

Работал полтора месяца в направлении сохранения клиентов. Сказать, что неблагодарная работа это мало, хотя по своему интересная. Но Дом.ру остается в своем репертуаре, а именно да, плевать и на понятие клиентоориентированности и целевой аудитории. К тому же врут о зп нагло, например, обещали с выполнениями показателей 30 тыс. По факту, один из всех 4х! kpi не выполнен, то 13 тыс. А хотя оклад говорили на собеседовании 15! А в трудовом договоре 91 рубль в час! А еще в труд.договоре строка: если не выдержал испытательный срок, или уволился ранее него, то идешь без выходного пособия! Так даже в рядовых колл центрах не дурят! я проработал 1, 5 месяца, сказали иди с миром, у тебя показатель постобработки слишком с плана выбивается, да, выбивается, но новичкам тяжелее, там за 2 минуты нужно успеть обработать обращение клиента, а по факту нужно все прописать детально требуют, плюс надо проверить записалось ли их глючной программой обращение это, если не запишется то заново изволь, или штраф 10% от премии! Это пол дела, а когда нужно еще писать доп.письма по решению проблемы клиента, то постобработка может занять до 10 минут, тем более в это время может по рабочему скайпу писать раздосадованные дежурные с требованиями срочно выйти на линию, что только отвлекает. А если... Далее →