Специалист по сохранению клиентов в ДОМ.РУ: отзывы о работе. Зарплаты.

Работал полтора месяца в направлении сохранения клиентов. Сказать, что неблагодарная работа, это мало, хотя по своему интересная. Но Дом.ру остается в своем репертуаре, а именно да, плевать и на понятие клиентоориентированности и целевой аудитории. К тому же врут о зп нагло, например, обещали с выполнением показателей 30 тыс. По факту, один из всех 4-х KPI не выполнен, то 13 тыс. А хотя оклад говорили на собеседовании 15! А в трудовом договоре 91 рубль в час! А еще в труд.договоре строка: если не выдержал испытательный срок, или уволился ранее него, то идешь без выходного пособия! Так даже в рядовых колл-центрах не дурят! Я проработал 1, 5 месяца, сказали иди с миром, у тебя показатель постобработки слишком с плана выбивается, да, выбивается, но новичкам тяжелее, там за 2 минуты нужно успеть обработать обращение клиента, а по факту нужно все прописать детально, требуют, плюс надо проверить, записалось ли их глючной программой обращение это, если не запишется, то заново изволь, или штраф 10% от премии! Это пол дела, а когда нужно еще писать доп. письма по решению проблемы клиента, то постобработка может занять до 10 минут, тем более в это время могут по рабочему скайпу... Далее →