Удаленная работа в ГРАН CALL ЦЕНТР: стоит ли?
Изучаете информацию о работе в ГРАН CALL ЦЕНТР и хотите узнать реальные условия и зарплаты?
🔴 Мы собрали 16 отзывов бывших сотрудников про ГРАН CALL ЦЕНТР с рейтингом 2.5 из 5 . Это данные изнутри про зарплату, коллектив, штрафы.
Работали в ГРАН CALL ЦЕНТР? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Отзывы (16)
-
✓ ПреимуществаИх нет, одни сплошные минусы. Далее →✗ НедостаткиПроработала немного в данном заведении, обходите стороной данный колл-центр. Обучение нулевое: на обучении говорят одно, по выходу в линию — другое. Половину информации вообще не рассказывают на обучении, и сидишь в линии, не понимая, откуда такие вопросы, так как обучали совсем другому. Никакой помощи от СВ нет. Если возник вопрос, ответ от СВ: спроси коллег в рабочем чате, поищи информацию в базе знаний, и то такой ответ ты можешь ждать по 2 часа, так как СВ никогда вовремя не отвечает. Не понимаю вообще, для чего СВ на проекте, если они ничего не делают. Такое чувство, что они вообще не знают никакую информацию, не представляется никакая обратная связь по ошибкам. По зарплате на обучении обещают одно, по факту зарплата очень низкая. Спрашиваешь, почему так мало начислено зарплаты, ответ один — показатели низкие, а что и почему — додумывайтесь сами. Никакой лояльности к операторам: снимают баллы за все, чтобы не платить доплаты.При увольнении не выплатили премию, рассчитали по 100 рублей в час. Представляете, да, какая тут зарплата? Сделали все возможное, чтобы лишить премии (премия не большая, но все же). С высшим руководством связи никакой нет.Обходите стороной данную компанию, это попусту потраченное время на них, не верьте их обещаниям:... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаВроде бы и обучение есть, но оно нудное и растянутое, местами «закипает» мозг от переизбытка информации. Тренер на обучении, конечно, старается все объяснить, на вопросы ответить. Остальные сотрудники тоже всегда готовы помочь: и супервайзер, и наставники, и старшие операторы. Но, порой, они сами не владеют информацией… Далее →✗ НедостаткиКак по-моему, очень недоработанная система поиска информации на линии ЕМСС (Единая мед. справочная служба). Больнички хорошо «устроились»: так как все звонки, адресованные им, поступают как раз-таки «нам» (операторам емсс), и бедный заявитель на линии начинает чертыхаться, потому что он-то в свою поликлинику звонит! У звонящих вполне себе адекватные вопросы, но на них в базе знаний просто нет ответов! На поиски несуществующего ответа уходит много времени, а это уже штраф! ЗП очень низкая: так, на сникерс в неделю… При расторжении договора начинаются уговоры… Но ты уже так решительно настроен! Оформление — самозанятость (тоже не очень удобное и выгодное). От постоянной сидячки затекает нижняя часть туловища, ходить и говорить не получится, так как ты постоянно ищешь инфо в программах. Их (программ), кстати, куча какая-то, и они вечно вылетают… Далее →
-
Есть в данной компании св ОЕ (СВинья, которая позволяет себе выходить за рамки уважения к операторам).А именно, грозит всем всегда отстранением от всех проектов. Гран, помощи от неё никакой, только угрозы увольнения.Ни один старший супервайзер не позволяет себе такого бесцеремонного обращения, как она.Все недочёты будут прописаны в общем чате на всеобщее обозрение.Это за 150 рублей в час, выслушивать данное унижение. Далее →
-
✓ ПреимуществаХочу оставить подробный отзыв о работе контакт-центра ГРАН. Я скептически относилась раньше к колл-центрам в целом. Мне казалось, что они бесполезные, а заработать там невозможно. Случилось так, что сидя в декрете стала искать подработку, когда сынок пошёл в садик. Могла работать максимум 4 часа. Увидела объявление, позвонила. Мне провели короткое интервью, где поняли, что я подхожу. Я работала удаленно. Мне так было удобнее. Обучение прошла, сдала экзамен с первого раза и вышла работать. Сначала конечно было сложно, потом привыкла. Хорошо, что есть чаты, куда можно задать любой вопрос и тебе сразу на него ответят. ЗП не очень высокая, но при выполнении показателей получалось не меньше, чем я зарабатывала до декрета на производстве. Работаю четвертый месяц. Пока всё устраивает. Единственное, иногда могут быть короткие интервалы между звонками, не успеваешь воды глотнуть. Но это редкость скорее. Поэтому всё устраивает. Если так и будет, через пару месяцев выйду на полный день. Далее →✗ НедостаткиМинусов почти нет, всё устраивает Далее →
-
✓ ПреимуществаОформление по ТК РФ Далее →✗ НедостаткиРабота слабо организована, обратной связи нет, вопросы и предложения игнорируются. Работают только операторы, в таких условиях, которые имеются. Атмосфера в коллективе неприятная, среди операторов могут быть быдло и малолетки. С ними приходится пересекаться в диалогах, которые они вести не умеют. Очень много глупых людей, не умеющих работать с информацией. Ошибки операторов не прорабатываются. На них закрывают глаза. Только если заказчик что-то заметит, тогда исправят. За этим не следят и не проводят тренинги. Качество работы сотрудников не повышают, не обучают людей, развития нет, наставничества нет. Я когда-то пришла впервые в колл-центр другой, так меня там прокачали, добавляли скиллы, обучали работе с информацией, с клиентами, проводились тренинги, все имели желание хорошо выполнять свою работу и получать за качество звонков повышенную з/п, т. к. это было включено в мотивацию. В Гране мотивации нет. Не хочешь — не работай, меньше получишь или не получишь, если не выйти на работу. Не следят за количеством о/п в линии. Может быть так, что будет 2 человека в линии, и это в порядке вещей, никто кроме о/п не побеспокоится о нагрузке. На удаленке часто у кого-то из о/п нет света, проблемы с ПК, проблемы со здоровьем и т. д. Они не выходят просто так, вывозить линию будет тот,... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаХочу поделится реальными условиями работы на проекте емсс: — Проснулся за пол часа, умылся, одел пижамку, налил кофе и ты уже на работе! — Так же закончил рабочий день и хоба — ты уже дома без всяких пробок и дождя — Официальное трудоустройство на ДОМУ с выплатой на карту! Не кайф ли? — Никаких исходящих звонков — НЕ НАДО ничего продавать — людишки звонят тебе сами)) — Обязанность только одна: болтаешь по инструкции одно и тоже — Молодое руководство — 24/7 связь — расскажут, покажут, научат, послушают, поднимут моральный дух! (Как мы знаем начальник плохое слово, это не про них) — Всегда проходит обучение, никогда не стоим на месте. — Нет задержек зарплаты, всегда в определенные даты Морально тяжело с непривычки только адаптационный период — далее сидишь почти с закрытыми глазами и слушаешь заявителей)) Совет! Всегда слушайте что рассказывают — это важно! Далее →✗ НедостаткиТолько один — в некоторые дни проблемы с перерывами, но если просечь все мелочи, все будет гуд Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиУжасная контора. С первых дней работы начались проблемы с выплатами. Аванс прислали в два раза меньше, чем должно было быть. Объяснили это тем, что просто потеряли часы. Руководство данной конторы игнорирует вопросы сотрудников. Бухгалтер — это вообще отдельная тема для разговора. Стараются постоянно обмануть по выплатам. Указывают в договоре одну сумму оплаты, по итогу считают по сумме меньше, чем указано в договоре. Не советую связываться с данными мошенниками. Далее →
-
✓ Преимуществапреимущество только в том, что есть возможность работать удалённо, в удобном графике Далее →✗ НедостаткиОбучалась на проект-входящая линия 122 «Вызов врача на дом». Обучение длится 4 дня — полный рабочий день. Информация преподносится только на слух, да, вы смотрите на демонстрацию экрана, но никаких подсказок, файлов в формате Word для лучшего запоминания вы не получите! Хотите — пересматривайте видеоуроки, конспектируйте. А это, опять же, ваше время, за которое никто не заплатит, а также, если вы даже сдадите экзамен, но не выйдете работать, за обучение вам никто не заплатит. Информации сказать, что много — это ничего не сказать, преподносится она без какой-либо систематизации (там чуть-чуть, здесь чуть-чуть). На линию выйдете, хочешь — не хочешь, придётся разобраться. Работа ЧЁТКО ПО скрипту, ЗА каждое пропущенное слово, НЕ заданный вопрос — снимаются баллы, а если перевести не на ту линию или проставить не тот комментарий — я вообще молчу. Рабочие программы постоянно «виснут», а у вас на линии люди, которым требуется медицинская помощь, а вы им тысячу ненужных вопросов обязаны задать, ещё и обязательно повторить всё, что вам скажет пациент. В общем, даже с опытом работы на входящей линии, работать в этом колл-центре не рекомендую. Из группы 64 человека в линию вышли трое, на следующий день осталось двое… Делайте выводы, будущие соискатели! За 120 рублей в час до вычета налогов вы просто настолько... Далее →
-
✓ ПреимуществаКоллектив, удалённая работа Далее →✗ НедостаткиРаботать выпало на проекте МПГУ. Сказать, что мы попадаем в ад — это ничего не сказать. Сокращённое обучение и, в итоге, ты выпускаешься с нулевыми знаниями. Координатор [М.] А. чёрствый, агрессивный, пофигист. Чтобы добиться от него ответа, приходится «бегать» за ним. Ставку обещает как наставнику 160, в итоге получаешь меньше. Когда просишь записать на тренинг, отвечает на отвали: передам. Далее →
-
✓ ПреимуществаОбучение хорошее. Понятно объясняют Далее →✗ НедостаткиНет команды. Мне пришлось на один день взять выходной во время обучения. Так меня вообще убрали из обучения. Вроде как я пропустила более 2 дней обучения. Хотя все время была на связи. Меня направили к менеджеру, который направил к другому, а бизнес-тренер не приделах. Это не его обязанность. Ужас. Просто выбросила собственное время на свалку. большое ВАМ спасибо. Далее →
-
✓ ПреимуществаИХ НЕТ! Далее →✗ НедостаткиПрошла собеседование на должность специалиста контактного центра банка открытие. На собеседовании девушка сказала, что клиент оставляет заявку на выдачу кредитной карты, а потом мы ему перезваниваем уточняем и отправляем заявку в банк. И все хорошо и прекрасно у них. По итогам в конце первого дня обучения я узнаю, что придётся навязывать ему эту карту так как о никакой заявке не идёт речь. Вот если ты из 1000 человек 130 навязать кредитку, то тебе к зарплате прибавит 34 рубля в месяце. Есть еще и штрафная система. Обещают 148 рублей за час работы до вычета ндфл. Что касается обеденного перерыва, то ты обязательно должен попросить его, но желательно вообще не обедать в принципе. Добровольная колония. Плюсов не увидела от слова совсем. На собеседовании говорили что попало всем, кто участвовал в обучении. Не рекомендую. Начинают свое сотрудничество с обмана, то как им верить и работать с ними дальше. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённая работа. На этом всё Далее →✗ НедостаткиВешают на уши лапшу, постоянно меняют систему мотивации, в договоре одна ставка за час, по факту другая. Народ постоянно бежит, устав от обманных махинаций с зп. Каждый раз придумывают новые способы лишить премии. Шарашкина контора. Договор заключают только срочный, на пол года. Зарплату могут задержать или недоплатить. Не заметил- недополучил Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТренер [К.] Е. В.на проекте банк ужасная, вечно орет, унижает, говорит что кто у нее обучается тупые, глупые, кого-то выделяет, а кого-то унижает, слава Богу после обучения я ушла сразу же, с таким тренером работать невозможно, сама постоянно путается во время обучения и путает людей кто обучается. Хочется чтобы ее уволили, таким людям не место работать с людьми, а тем более их обучать. Впечатление о компании испортила именно она Далее →