Работа в КОНТАКТЛАЙН: отзывы сотрудников

Добрый день. Напишу максимально объективный отзыв. Проработал в данной организации месяц и уволился, но обо всем по порядку. Колл-центр «Contact Lain» — подрядчик компании СДЭК.  — Работа на данном проекте не из лёгких, зачастую вы будете сталкиваться с негативными клиентами, у которых долго едет груз, потерялся в пути или был испорчен. Поймите, что на горячую линию звонят только с проблемами, хвалить вас на ней будут крайне редко. Работа для людей с устойчивой психикой и умением лебезить над клиентами.  — Обучение идёт в рабочих днях, обещали 5 дней, а по итогу обучение составило 10 (не знаю, чем руководствуются в данной организации, ставя первый день обучения на пятницу). Плюс несколько дней вы будете выходить не на полный рабочий день. По окончании обучения у вас будет тестовый звонок (есть шанс его не сдать, но вроде дают вторую попытку). Обучение будет оплачено в том случае, если вы отработаете месяц.  — После обучения вы будете знать только процентов 30 от всей информации, которая вам нужна для работы. Зачастую первое время вы не будете знать ответы на вопросы клиента, и вам придется звонить старшему составу. Бывает, что на ваши звонки никто не отвечает, и вы остаетесь тет-а-тет с нерешенным... Далее →

ооо «Конактлайн» — семейная пара из Белоруссии. На вид около 30 лет. Позиционируют себя как бизнесмены, хотя по общению больше похожи на простейших со «звёздной» болезнью. Торгуют интим-косметикой, средствами для «похудения» и т.п. Не только ничего не знают о продукте, но и не понимают смысл терминов, которые используют в скриптах. Ума не хватило даже на то, чтобы скрыть показательный инцидент: уволились все сотрудники одновременно, т.е. весь колл-центр (10−12 чел.), просто плюнули и ушли. Заманивают на работу обещанием высокой должности — обман. Будете просто операторами. Обучение проводи некая [Л.] 45−50 лет. Климакс отображается не столько на её лице, сколько в поведении. Она бывший сотрудник колл-центра Сбербанка (на Крупской). Об это можно легко догадаться по оформлению скриптов. Но есть оригинал, а есть «китайская» подделка. Обучение 3 дня.1 день Вам дадут ознакомиться со скриптами, которыми уже кто-то пользовался. Текст виден не везде, зато много зачёркиваний, исправлений, каких-то надписей от руки и всё это разрисовано маркерами. Затем заставят читать вслух про увеличение размеров полового члена и т.п. Получится как у Винокура: «…здесь играем, здесь не играем, а здесь жирное пятно не играем, потому что рыбу заворачивали…». Есть домашнее задание — Вам дают на дом листов 10 этой... Далее →