Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

Хорошая возможность подработать во время учебы. На старших курсах появилось больше свободного времени, и я устроилась оператором колл-центра. Огромный плюс — это гибкий график и довольно молодой коллектив, было легко работать. Далее →

Лицемерие и беспредел. Вам нельзя будет даже уборную посетить вне установленного перерыва, хотя, если готовы к крикам и штрафам, можете попробовать. Штрафы за всё и часто слабо обоснованные, но ничего с этим поделать не сможете, так как вся «голова» не хочет, чтобы вы зарабатывали, и прикрылась бумажками, чтобы максимально не платить. Мотивация больше похожа на демотивацию. Ужасное отношение к сотрудникам, хорошей работы не заметят, поругают — всегда. + Сама по себе работа сложная, много информации и программ, которые работают, порой, очень плохо. Но и это будет ВАШЕЙ проблемой. Информация до контактного центра доходит, но часто с опозданием и ошибочная. А перед пациентами отвечать вам. Но, надо признать, какая-то информация всё же поступает. Невероятным потоком: на почту, в чат, в рабочие программы (во время или между звонками — (5−15 секунд), можете почитать) и вам необходимо сразу всё запомнить, и если (не дай бог!) забудете что-то и переспросите — угрозы переаттестации и штрафы. Унижения со стороны руководства: «вы должны быть благодарны, что здесь работаете»; «что-то не устраивает? Заявление на стол, вас здесь никто не держит». Офис на какой-то пром. зоне, далеко от метро. Сил и эмпатии на пациентов (что необходимо) при таких условиях труда просто не остаётся. ДМС можно... Далее →

Работа заключается в впаривании интернета, телевидения и мобильной связи. Отрабатывать возражения, если человек хочет подключить просто интернет. Опыт работы в компании относительно небольшой, но за этот опыт могу сказать так: постоянные штрафы ни за что. Отпроситься невозможно, или ищи замену, или справку, а нет ни того, ни другого. Штраф 1000 руб. и увольнение, штрафы за разную мелочь. Отношение как к скотине, особенно у супервайзера, наверное, забыли, как сами сидели в линии. Постоянно что-то не так. Про з.п. вообще молчу, так как крохотная, зависит от количества заявок, сделанных и подключённых. Текучка ужасная, требования заоблачные, чтобы штрафы видимо выставлять. Далее →

Самые гнилые руководители групп, которые в данной компании обитают, Т Плюс … при приеме на работу оператором КЦ компании. В начале все очень мило, вежливо, самое интересное начинается, когда сдаешь экзамен, по прошествию 2-х дней, тебе дают 19 стр формата А4, выучить наизусть (вызубрить) и, в итоге, когда принимают у тебя экзамен, нужно смотреть в камеру, не подглядывая, и в буквальном смысле заваливала одна, кто принимал экзамен, чтобы решить о дальнейшем обучении. Компания сама неплохая, на первый взгляд даже серьезная, но какие люди работают непосредственно там, не побоюсь этого выражения «гнилые», за исключением специалиста по подбору персонала. Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем в КЦ в город Оренбург устраиваться на работу. Многие КЦ серьезных организаций, как Сбербанк, МТС, Мегафон, непонаслышке знаю, персонал и руководители работают адекватные. Но тут же… дурдом! Далее →

Я устроился в компанию Prime Loh почти месяц назад оператором колл-центра, и меня моя работа не устраивает. Я пришел зеленым пацаном сюда и без опыта работы, а вышел розовой девочкой. После школы адаптации я получил необходимую базу знаний, как садиться на бутылку, да и ребята из местной палаты очень помогали садиться на бутылку, пока не освоился. Плюс по зарплате постоянные задержки, ничего не выплачивается вовремя. Отвратительная работа с плохим коллективом и непонимающим начальством. Далее →

Прошло полмесяца, как я работаю оператором колл-центра, не прошла обучение и не работаю самостоятельно, постоянно напрягаю. Зарабатываю ненормально, платят несвоевременно. Нет возможности самостоятельно составлять график рабочей недели и работать дистанционно из дома. Требуют тащить свой зад к ним в офис. Пока меня не устраивает работа.. Далее →

Добрый день и мира всем читающим! Мои выводы по поводу стажировки в качестве оператора колл-центра в компании ООО Триовист, Гипермаркет 21 век, и с ними я ознакомлю вас не только в конце отзыва, но и в его начале, т.к. отзыв получился из многа букафф, и, возможно, не все его прочитают: Не стоит даже пробовать терять время, деньги, а также свое здоровье. Отношение к учащимся абсолютно равнодушное, не заинтересованное со стороны тренера и компании в целом. В течение трех дней вы работаете на благо компании абсолютно бесплатно, по сути выполняя тяжелую, изнурительную работу, стараясь понравиться тренеру и максимально учитывая пожелания клиентов, а они бывают разные, в т.ч. агрессивные и совсем не терпеливые. Расходы ваши никто не оплатит, не верьте, что учеба оплачиваемая!), и все, что вам предложат — это неофициальное трудоустройство за 2 рубля в час без права перерыва! Сегодня хочется ясно и подробно описать мои перипетии при устройстве в компанию ООО Триовист. Сразу скажу — устроиться не удалось, и на данный момент считаю, что в этом мне даже повезло. А дальше по порядку. Статистика приема на работу операторов колл-центра в марте-апреле 2021 года такова: набирается группа из 25−30 человек, отправивших резюме, со всей Беларуси. Далее следует формальное... Далее →

Получила приглашение на собеседование в компанию «Ваш консалт» на позицию оператор call-центра. Мы договорились о времени и месте собеседования, сотрудник этой компании накануне напомнил СМС-сообщением о предстоящем собеседовании. Само собеседование проходило в офисе компании недалеко от метро «Свиблово» в БЦ Силвер Стоун. После собеседования милая сотрудница отдела кадров по имени [А.] сказала, что о результатах собеседования мне сообщат в любом случае, и что у них предусмотрено обучение новых сотрудников, которое в дальнейшем будет оплачено. На следующий день мне действительно позвонил тот первый менеджер [В.], который приглашал меня на собеседование. Он назначил время первого занятия. В первый день обучения пришло несколько кандидатов на позицию оператора call-центра. Нам рассказали, что компания оказывает услуги обучения по многим сферам деятельности, и наша задача — знать все те пакеты, которые они предлагают, а также осуществлять техподдержку существующим клиентам. Потом каждому из нас назначили индивидуальное обучение с [В.], который очень красочно описывал торговлю на Форексе и как с помощью тех инструментов, которые они дают на обучении, можно зарабатывать минимум 15% от вложенной суммы в месяц, а сами курсы стоят всего ничего — каких-то 260 тысяч рублей. Т. е. каждому из кандидатов [В.]... Далее →

Больше всего в этой работе мне не нравится зарплата. Для понимания, моя средняя зарплата на должности оператора колл-центра составляет 5 тысяч рублей. Я работаю в некомфортном графике 7 дней в неделю по 12 часов. Раньше я работала в своем городе и получала 15 тысяч рублей при таком же графике, но из-за пандемии меня уволили. Естественно, здесь мне не нравится, но что делать, кушать-то хочется и одевать детей нужно. Руководство постоянно придирается, работать не дают спокойно, обучение платное, либо его вообще нет, сразу кидают в линию. Далее →

Расскажу с самого начала. Я находилась в поиске работы и оставила свой отклик на их вакансию, которая называлась «оператор колл центра», отклик увенчался в итоге приглашением сотрудника отдела кадров на обучение. Началось обучение, проходило оно 2 дня, дистанционно по скайпу с приятной сотрудницей по обучению персонала, на этом все хорошее закончилось. Насторожило требование с первого дня отправить им скан своего паспорта, ИНН,страхового,но по скольку людям очень нужна была работа в это трудное время, многие и я в том числе отправила свои данные, далее было обучение, при чем информации очень много, хоть она и простая, но ее просто очень много и сразу тесты человек должен был решать, тот кто не прошел тесты, соответственно вылетает, я прошла тесты, меня позвали на практику. В ходе обучения я узнала, что мои рабочие функции отличаются от того, что мне изначально говорили на собеседовании по телефону, а именно мне говорили, что в мои обязанности будет запись к врачу, но по факту это горячая линия 122,на которую может позвонить кто угодно, умирающий в том числе и ты по симптомам должен определить что с этим звонком делать, несколько вариантов:1)Перевести на скорую. 2)На неотложку. 3) Сделать... Далее →